阿桶观察：新氧，受了点儿伤

这位业内朋友表示，相对来说，对于整个医美行业而言，作为“中国美业第一股”，新氧在运作上肯定会比其他小公司更为规范一些。据说新氧APP的信息服务收入只占整个中国医美市场营销投入的几个百分点，并没有达到类似滴滴那样的垄断地位。“但医美的行业属性太特殊，即使这行业存在着一定的潜规则，也必须要依法谨慎处之。”她说。

　　在她看来，因为很多违规商家的行为都与所在平台的利益紧密相关，如果平台的监管力度薄弱，或者对于违规现象视而不见，便很难在出现问题的时候让自己置身事外。

　　笔者沟通的第三位朋友是一位新氧的准用户。在她看来，新氧这家医美平台在业内很知名，不少女孩子把它视为全面展示国内外医美药械信息的一本线上“百科全书”，它诞生的初衷似乎就是为了让消费者明辨哪些产品是国内可用、哪些产品是国外可用。

　　那么就有趣了，如果说百科全书展示这些专业知识就有“违规”的嫌疑，那么现在不少的行业期刊、公众号、线下论坛就都不要办了，因为都有“违规嫌疑”。

　　新氧并非“坏同学”的“唯一监护人”

　　还有一个值得思考的问题在于，把平台上的少数商家在线下发生的违规行为也归咎到平台，是否合理？

　　像这次事件中的违规商家，或许被新氧日常的管控机制所震慑，该机构向新氧平台提交的信息都是合法合规的，并无违规产品和服务，当记者以用户身份在线上咨询时，机构的客服也明确告知对方没有相关服务。

　　在这种情况下，记者到线下交易时，这家机构却发生了违规行为，这是否也要归咎于线上平台。

　　出于好奇，笔者耗费了5分钟，在网上简单搜索了一下，发现这家违规商家不但在新氧上注册了推广店面，同时在一些知名的电商网站和知名媒体上也都注册了自己的推荐站点，发布过推荐文章。

　　那么，问题来了。除了新氧，当涉事商家在其他医美平台及电商平台上也有类似注册信息时，新氧是否还被视为它们的“唯一监护人”?

　　这是一道留给全行业的思考题。

　　平台如何与黑产相抗衡?

　　对于此前媒体报道中提到的“有黑产公司提供虚假日记代写服务”，新氧在声明中表示，内部调查小组已经第一时间对相关账户和日记进行了封禁。

　　同时，新氧对平台用户所产生的内容设置了三重审核机制，包括AI自动关键词/图片审核，人工审核，对可疑内容打标签、提醒用户注意。

　　未来，针对医美日记，新氧即将上线人脸识别技术，通过用户人脸及账号绑定信息进行交叉验证，在用户发表视频美丽日记的时候增加面部动作审核等，进一步提升平台审核能力。

　　坦率地说，当平台内容被黑产侵袭、后续被媒体攻击时，平台自身也是受害者，比如本次事件被曝光之后，新氧股价便一度大跌。

　　对用户发布在自己平台上的内容，平台当然有审核义务，但凭借以医美为专业的运营团队与刷量、伪造内容为专业的黑产势力相抗衡，相信很少有平台能够放下忐忑的心。

　　实际上，以新氧为代表的新兴医美互联网平台，是在与整个黑产行业抗衡。

　　20年前，莆田系几乎占据了国内整形美容行业的天下。有数据显示，中国近80%的医美机构为民营资本，其中莆田系占很大比例。这些商家曾经利用医美行业信息不对称制造天价服务，夸大医美效果，推崇过度医美，隐藏医美风险。

　　当年，新氧创始人金星曾经在完成详尽的市场调研后发现，医美产业链上投入最多的环节——“获客成本太高”才是这个行业最大的痛点。当众多医美机构都在耗费高额营销费用用于揽客的时候，也必然会将获客成本转嫁到消费者身上。

（编辑：555手机网）

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