阿桶观察：新氧，受了点儿伤

　　一家知名互联网医美平台，近日因为自己一个线上商家在线下犯了错误而大伤脑筋。

　　对!没错。这个平台叫做新氧。　　

　　有媒体以“新氧商家涉售违禁药”为题进行报道，此后又是一连串的跟踪报道，剑指新氧平台上的客户“美丽日记”及相关评价也存在造假刷评现象。

　　新氧同学感到有些委屈。

　　不过，新氧还算是一位聪明的同学，第一时间成立了一个内部调查小组，并很快通过官方微博向外界做出了回应。

　　在声明的第一段，新氧还不忘首先“感谢媒体的监督”，但同时也向公众做了事件的澄清。

　　事情大致是这样的，本次涉事的一位“坏同学”，北京凯润婷医疗美容医院是一家登记在册的一级营利性美容医院，其不但在线下设立了提供住院服务和门诊服务的店面，还在新氧平台上注册，成为入驻新氧的商家。

　　近日，当某家媒体记者通过新氧平台以暗访形式向北京凯润婷医疗美容医院咨询相关 “粉毒”、“绿毒”等违规产品时，该商家客服曾明确表示没有相关服务项目，但当该记者后续来到该商家线下店面当面询问购买时，商家却出现了违规私售行为，从而惨被曝光。

　　针对此事，虽然该商家并未在新氧APP上架违禁药品SKU，但新氧还是对其进行了下架惩处，并配合监管部门对其进行后续处理。

　　业内专家众说纷纭

　　我对漂亮女孩子趋之若鹜的医美行业不是很懂，不过记得此前曾经问过公司的一位美女，“新氧”这类平台究竟是做什么的，对方的答复很简单——“种草啊!”

　　笔者对医美行业没有太多关注，不敢妄议时局。不过，有办法。

　　上午，我与身在医美行业的两位美女朋友直接聊了聊，请教她们两位对此事的看法。

　　阚美女现在广州，有着十多年的电商和医美运作经验，她表示，医美行业的水很深，各个平台和商家的诚信水平和技术实力良莠不齐。而新氧就是一本“医美行业的小红书”。在它的上面可能会有一些推荐购买链接，但更多性质上只是一个百科类的医美社区。

　　不过她认为，这次的关键点在于，如果新氧在平台上确实没有推荐违规药品和服务，并明确告知平台上没有此类药品，最终商家的违规行为只出现在线下，那么新氧自身便对此没有直接责任。毕竟，对于以新氧为代表的众多线上平台而言，了解和控制成千上万的商家线下店面运营情况是一件“Mission: Impossible”(不可能完成的任务)。

　　她同时表示，事情已经发生，为避免未来继续发生此类事件，新氧平台或许还要在线上平台为用户特别增加一条提醒——新氧线上平台不做推荐的药品和服务，建议消费者也尽量不要在线下购买和使用。

　　至于说，本次新氧将线下违规的商家也做了线上平台的下架处理，她认为也是完全正确的。因为作为一家知名医美平台，新氧有责任将出现任何不诚信经营劣迹的商家进行下架处罚，同时她还建议新氧应该对目前所有线上的商家进行彻查。

　　我的另外一位朋友多年来一直在京城医美行业任职，据她透露，医美行业现在销售的药品和器械，严格意义上都需要通过CFDA(国家食品药品监督管理总局)和FDA(美国食品药品监督管理局)的认证。本次媒体爆料中所提及的“粉毒”、“绿毒”只是非常小的品类，实际上这个行业还充斥着更多的违规药品和违规服务，占据了这个行业的灰色领域。

　　比如，很多医美机构都会启用“超声刀”，这本是一种可以在医学临床上治疗癌症的仪器，临床效果非常好。因此，在医美行业也出现了相同原理的微整形设备。该设备先前虽然已经在FDA通过了认证，但“超声刀”一旦使用不当仍然存在烫伤皮肤的风险。

　　出于谨慎态度，相关部门一直没有允许“超声刀”通过CFDA认证，不过由于医美行业有一种不成文的默许态度，这导致了众多机构都在使用“超声刀”技术。也就是说，行业默许导致大量商家都在违规运营。

　　更严重的是，即使“超声刀”通过了FDA认证，但FDA曾明确规定该微整形技术只能用在额头和下巴部位，而一些管控不力的商家却仍然冒险将之使用在用户面部。　　

（编辑：555手机网）

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