德国之旅见闻：介绍一位替消费者“尝百草的神农”
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笔者同样是一个普普通通的中国消费者，在面对一些国内市场上销售的产品时，同样会产生这种“莫名的敌意”，甚至由于职业的原因，笔者产生的“敌意”远比大家更严重，因为毕竟这是自己要用的产品，出现问题遭殃的必然是自己。 其实在开始此次德国之旅之前，笔者对于一些测试机构也是抱有怀疑的。然而，在深入了解之后，觉得有点没必要了。其中很大一个原因，是了解了TUV莱茵的“盈利”模式。
之所以在盈利上打了双引号，其主要原因是，TUV莱茵的盈利并非我们通俗状态下了解的盈利，因为它不是一种真的企业盈利。上文中，我也曾简单介绍了TUV莱茵的背景，其唯一的股东是德国的TUV，这个协会，中国的消费者可以简单把它理解为德国的消协，其主要目的是保证德国市场上产品不会对消费者造成侵害，所以，其主要目的并非盈利，因此，对于TUV莱茵而言，并没有营收的压力，不像普通的公司，会出现亏损一说。 此外，TUV莱茵的主要收入，大多来自于产品认证的费用。这部分费用，并非是来参与认证的产品越多越好，而是认证的价值越高越好。这就好比，在国内，如果一家医院被评为三甲医院，就代表了其医疗水平、就医环境、医疗设备都是有一定保证的，同时，在三甲医院的收费标准，也自然会要高于普通医院，而对于这样的价格，消费者也认为是值得的。TUV莱茵的认证也是如此，比如一款床垫、一款旅行箱产品，当期拥有TUV莱茵的认证了，也就意味着，其产品的质量是具有一定保证的。这个认证，也正是送测的产品品牌用于区别于同类产品的主要手段，同时，通过这样的质量保障，来提升品牌的价值。 试想一下，如果TUV莱茵像很多网友臆想的那样，只要企业给足够多的钱，就可以提供认证标识，这样的结果，只会造成其认证的价值低下，如果没有消费者对其认证标识的信任，其认证的权威性也就会下降，其认证的费用，也就无法保证。企业也就不再愿意去TUV莱茵进行认证，这样一个恶性循环，并非是TUV莱茵所愿。
打个比方，十月是个吃大闸蟹的好时节，大闸蟹什么样的好呢？想必你会脱口而出——“当然是阳澄湖！”没错！但你如何区分大闸蟹是不是来自阳澄湖呢？当然是通过蟹身上打上的阳澄湖钢印，这就是一个认证，证明这是正宗的阳澄湖大闸蟹，具有一定的品质保障。然而，近年来，新闻也不断爆出，很多不法商贩，滥用阳澄湖大闸蟹的钢印，将更多杂牌大闸蟹都打上阳澄湖大闸蟹的钢印，导致消费者对于钢印不再信任，阳澄湖大闸蟹的地位也在消费者心目中下降，结果导致真的阳澄湖大闸蟹也无法卖出更好的售价，最终受损的除了消费者，自然也有那些真正的阳澄湖大闸蟹的卖家。 通过这样一个例子，我们不难想象，这些滥用钢印的人，势必不是本本分分经营阳澄湖大闸蟹的商人，那些本分商人，才不会为了贪图一时的蝇头小利而令自己的品牌形象崩塌。TUV莱茵也正是如此。 况且，笔者也了解到，TUV莱茵的认证费收入，主要用途都是全球集团的日常运营，其中包括人员的薪水、实验室的兴建、维护、设备的翻新、新业务的开发等等。这样一个通过150年逐步形成的完整的“盈利”模式，并不会因为一些“中国式”的运作而改变，没人愿意去自毁饭碗。保证自身检测的权威性，这就是TUV莱茵的饭碗。 为自己发声 近期，其实TUV莱茵发现了国内市场的一些乱象，终于开始为自己发声了！这正是TUV莱茵捍卫其品牌形象、认证权威性的行为。想必，其发声的原因大家也都清楚，那就是整机认证和元器件得认证区别很大，因为即便是同一块屏幕下，不同厂商使用在不同的软件驱动以及调校方式下，同样会让屏幕的显示效果出现明显差异，也就意味着原有的认证并不能够保证在其他品牌的整机中能够有同样的品质表现。 所以为了解决这个问题，TUV莱茵在认证中过程中加入了基于年度的工厂检查，来确定生产工厂具备确保量产产品一致性的能力，以保障每一位消费者买到的产品都符合TUV莱茵标准的要求。举个例子：比如有机构可以保证石材得可靠性，但是并不能保证用这些石头盖房就万无一失了，所以房屋还有更加复杂和全面的测试。 而TUV莱茵发声的诉求，估计也是因为错误的营销信息将会使得消费者获得错误的信息以及认知，进而使得他们可能需要背负超出应有范围的风险和责任，这是TUV莱茵作为第三方检验检测机构所不希望以及不可承担的。
从TUV莱茵的声明中，也不难看出，这是对于消费者认证负责的一种表现。不免，令人更加信任这一机构的认证水准。 写在最后 一周的时间，说长不长，说短不短。对于笔者而言，了解一下公司其实足够了！其实，在前文中，笔者将看到的，都原原本本的写给了大家，最后这一小段，更多的是想聊聊自己的想法。作为一名中国的消费者，或许因为职业的关系，笔者从不愿意做一个“弱势”的消费者，遇到不公平的事，笔者时常抗争！诸如“理发店不退会员卡，通过12345电话维权”、“偶遇带跳表器的出租车，保留证据报警”、“异地换卡难，写文章反映问题”这些事，都是笔者干过的。在对于侵害消费者权益的事情，笔者的容忍度为零，此次，为TUV莱茵发声，只是觉得，市场真的需要一家拥有足够底线的认证机构的存在。不敢想象，如果笔者不再信任任何的机构认证，那当笔者想要购买某样商品时，究竟该如何选择呢？总不能像神农尝百草一样，一件一件试吧，毕竟笔者也不是猫，没有九条命呀！所以，对于拥有底线，敢于维护自身权威的认证机构，笔者还是要力挺的，毕竟，消费者真的需要一个“尝百草”的神农氏！ （编辑：555手机网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
