Z世代上线 中国家电创新零售如何应势而动？
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在“新零售”赛道，华为同样是新玩家。“但华为有一个力量可以赋能到各个家电厂商以及渠道商，促使其做一些智能化零售的升级”。据华为消费者BG智能硬件生态负责人庾征介绍，华为消费者业务不仅仅只做手机，还包括消费者BG业务，该业务未来三到五年的重大战略就是全场景化智慧生活战略。这一战略依托华为的鸿蒙操作系统和HiLink智能硬件生态。据了解，通过这两个不同生态体系平台的协同，华为已经与近1千家厂家达成了合作，合作品类涉及黑电、白电、小家电、生活家电、智能照明、智能安防等180多个品类。“我们目前已经有5千万的注册IOT智能用户以及2.2亿的IOT设备，这部分很多的设备也在不断地做鸿蒙升级，未来更多的鸿蒙能力会不断注入各厂家的合作产品中。”
华为消费者BG智能硬件生态负责人庾征 从微信到私域，在玩转创新零售方面，腾讯有着丰富的经验和成功案例。“在整个传统大家电来看，我们的生意链路规划希望是养成系的，具体玩法有四种”，腾讯广告策划总监蔡劭介绍称，第一种是粉丝招募，即通过广告的方式帮助企业去累计对此感兴趣的用户，加入到企业的公众帐号内，进而维持持续的沟通互动。第二种是广告到企业导购，即让广告和企业的线下导购产生非常好的连接，至少在转化之前让用户会进行价格的咨询、产品功能的了解等。第三种是适合非定制类产品的线索型，指通过线索的方式来进行留存，然后再通过后期的服务进行转化。最后一种是传统门店的引流。“现在我们有一些新的能力，比如说WiFi的技术等等，可以帮助企业在广告到最终门店的转化过程当中进一步提升效率”，蔡劭说。
腾讯广告策划总监蔡劭 “快手作为一个新的平台，我们的职责更多的是为大家做全面的营销，而且不仅是营销而已，我们还要帮企业卖货”。快手磁力引擎销售行业群负责人李文贤称，在大融合的背景基因下，快手目前每天的日活为3.05亿，月活为7.69亿，已经俨然成为一个国民级的短视频直播平台。基于此，通过单双链的产品融合，快手已经可以打通公域和私域的流量。“而且在这个过程当中，我们可以兼顾人群聚合和内容供给的平衡调和，为进驻到快手的企业、产品打造一个比较好的基础。比如在疫情期间快手直播电商就爆发出强大的消费价值，基本有97%的快手用户在看过品牌相关的产品后会产生很强烈的购买意愿，同时有84%的用户非常接受主播直接的商品推荐。”
快手磁力引擎销售行业群负责人李文贤 伴随渠道多元化趋势，新模式、新流量不断涌现，交易场景不断碎片化。面对传播、交易和交付三者之间各种错综复杂的关系，小红书目前正通过打造数据银行来更好地走进用户。小红书的代表火舞表示，小红书设计了一个数据银行帮助企业精准定向小红书和品牌营销之间的密切关系，“我相信有很多朋友都有小红书APP，在决策环节是从小红书有大量的决策事情在进行。”
小红书的代表火舞 家电企业如何玩转创新零售? 2021年被认为是“市场复苏的一年”。家电消费是消费复苏的重要组成部分，今年两会《政府工作报告》也明确了“稳定增加汽车、家电等大宗消费”的政策取向，很显然，稳定家电等大宗消费对做好内循环意义重大。而无论家电行业的韧性也好，家电消费对经济发展重大意义也好，既离不开产品层面的创新，也离不开渠道变革和零售的创新。在此方面，对于家电企业而言，随着互联网红利的消失，公域流量价格水涨船高，要想降低获客成本、提高用户生命周期价值，构建自己的私域流量变得迫在眉睫。于是，加码智慧零售战略布局、加深线上线下一体化协同，逐渐成为家电企业打造第二增长曲线的共识。 “我们的思路其实很简单，就是聚焦技术领先，把产品做好，把产品的体验做好”，恒洁集团首席执行官CEO丁威表示，新消费时代，下一个十年对恒洁这样的企业，很大的挑战不光是把产品做好，服务网络的交付能力同样要打造出来。而新形势下恒洁的创新渠道运营策略包括：从传统批发模式走向零售导向模式、升级门店的定制化服务能力、赋能经销商建设数字化、打造“线上引流、线下转化”的数字化新零售同城购模式等。“恒洁的口号是‘恒于心、专于质’，‘专于质’就是极致的产品体验，恒于心就是极致的服务体验，怎么把这种口号落实到行动上，分解出一些可执行的项目是我们当前最大的挑战。”
恒洁集团首席执行官CEO丁威 在2020年整体向下的市场环境下，博西家电经过一系列调整，其整体市场份额逆势提升了0.9%，达到10.3%。“这样的业绩跟我们对大局的判断有关系”，博西家用电器(中国)有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆表示。博西家电很早便开始思考如何通过技术实现精准化的营销，而去年的疫情则再次加速了博西家电对于如“主播带货”、“个性化定制”、“线下高端体验”等创新模式的转型升级步伐。事实证明，通过强大的品牌力，企业数字化创新能力和优质的客户服务，博西家电为用户提供了持续满意的产品和服务解决方案，满足了消费者的需求和期望，也为业绩增长奠定了坚实基础。
博西家用电器(中国)有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆 （编辑：555手机网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
