品牌对OEM究竟多重要？屏幕损伤竟会影响用户好感

　　随着智能手机市场的逐步成熟，目前智能手机的市场份额逐渐聚集在几大头部品牌中。在这样的市场竞争环境下，手机厂商仍然想要去不断争取更大的市场占有率无非只剩下两条路，一条路是进一步增强产品力，另一条路则是提升品牌知名度、进一步维护用户对品牌的好感。然而，这看似两条路，实则也算得上是一条路，因为提升产品力的同时，也等于在维护自身的品牌形象。

　　如今，智能手机早已进入了全面屏时代，越来越多的智能手机外观最大面积的部分就是显示屏。而显示屏外，智能手机的整个正面，便成为了一整块盖板玻璃。然而，由于全面屏智能手机可视面积的增大，曾经困扰过用户的屏幕损伤问题再度成为了一个令人颇为头疼的问题。

　　相信当下大多数用户都被全面屏的震撼视觉表现力征服。然而，整个正面都是屏幕，也就意味着智能手机的整个正面区域一旦出现任何的磨损、划痕甚至破裂，对用户的整体使用体验将会带来毁灭式的打击。但由于智能手机的利润越来越薄，厂商对于智能手机的成本控制越来越严格，不排除会有一些智能手机厂商并不太重视智能手机外部覆盖的玻璃面板的耐用度与坚韧度，进而导致了用户对于品牌的好感度下降，甚至粉转路人。

用户究竟如何看待全面屏时代智能手机的“坚韧”？

　　根据一份针对1000名中国智能手机用户进行的调查报告（以下用调查报告代称）显示，在接受调查的用户眼中，智能手机的“抗跌落”与“抗刮擦”性能其实就等同于智能手机的“坚韧”程度。

　　对于全面屏智能手机而言，无疑，坚韧的盖板玻璃是非常重要的。调查报告的结果也从侧面印证了这一点，在接受调查的用户中，有68%的消费者更愿意去购买跌落后屏幕不会产生裂纹的智能手机。

　　而在现实生活中也的确如此，智能手机滑落掉在地上是当下这个机不离手的年代中非常常见的意外。当手机意外跌落后，大多数用户心中都难以保持平静。这主要是因为当全面屏智能手机的盖板玻璃因意外跌落而破碎的话，首先就会影响用户的正常使用，很可能错过重要的电话、信息等等；另一方面，令用户担心跌落的原因也在于，目前全面屏智能手机更换盖板玻璃的售后服务价格偏高。因此，智能手机屏幕摔碎就等于直接的经济损失。也正是因此，当智能手机意外跌落后如果仍然保持完好无损的话，用户会对这台智能手机的好感倍增，同理，也会对该台智能手机的所属品牌产生正面的评价。

　　除了抗跌落的特性外，对于智能手机的盖板玻璃而言，抗刮擦性也是非常重要的！或许有人会问，什么是抗刮擦性呢？其实简单的理解，就是盖板玻璃产生划痕的难易程度。

　　在调查报告中也提到了，有40%的用户认为智能手机盖板玻璃上出现的划痕让他们的设备变得不利于使用。另外，有75%的接受调查的用户都认为划痕会影响智能手机的显示性能。在实际使用中，当屏幕上一旦出现划痕，很可能造成屏幕部分信息被划痕遮挡，直接影响智能手机的用户体验；并且，即使是肉眼不可见的划痕，也会让玻璃的应力结构发生改变，更容易破裂。

　　另外，相比跌落而言，划痕也是外表覆盖大面积盖板玻璃的智能手机更容易出现的问题。比如，笔者也想问问此刻看文章的你，你是否会习惯性的将智能手机放入口袋呢？相信你的答案很可能是肯定的。在调查报告中也提及，在接受调查的人中，有58%的人习惯把手机放在他们身前或身后的口袋里。事实上，这样的习惯，会更容易造成智能手机盖板玻璃被划伤，尤其是在盖板玻璃本身抗刮擦性能较差的情况下，在用户不知不觉之间，屏幕就很可能被划成了“大花脸”。

　　也正是由于“划伤”的情况相比“跌落”更容易出现，因此，它也更容易对智能手机的用户体验产生影响。另外，调查报告中还显示出盖板玻璃被“划伤”为部分用户的带来的另一个烦恼——有20%的用户会担心因使用有划痕的智能手机而影响个人形象。的确，如今智能手机早已成为人们“爱不释手”的设备，在某些特殊的社交场合下，随身的智能手机就如同穿着、配饰等一样，成为个人形象的一部分，而对于格外重视个人形象的用户而言，“划痕”就显得难以忍受。

　　因此，不难看出，在全面屏智能手机的时代，手机盖板玻璃的“抗跌落”与“抗刮擦”已然成为用户衡量智能手机是否“坚韧”的标准，并且，对此看得尤为重要，甚至会将“坚韧”的性能与智能手机厂商的技术实力直接挂钩，让用户对手机品牌好感度下降。

忽略“坚韧”，品牌形象难以维系

　　所以，在看过了这么多调查报告的结果后，我们可以得出结论。当下这个时代，智能手机的“坚韧”程度是不容忽略的一点，而对于智能手机厂商而言，很可能因为这一点小小的忽略，导致辛苦建立的良好品牌形象毁于一旦。

（编辑：555手机网）

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