专访IAM总裁廖成键:继续把英国热销产品带到中国

毛：

对，这种口碑的相传，其实是非常能够快速地对一个新品牌在初期，对提升我们整体销量起到非常明显的作用。我觉得以换代修这是一个非常好的去解决我们售后问题的方式。一方面我们所有的以换代修都可以让用户直接把坏的产品直接返厂，完成以后我们直接给用户发一个新的产品，减少了用户在返修的过程中这种等待，增加了它的体验。

另外一方面也避免了我们需要去做很多一些外包服务公司，包括怎么样去修理啊这样的金融产品，外包公司。如果说它的服务做不好，那可能也会影响到我们品牌。

廖：

是的是的，当然以换代修核心要基于我们这个严苛的标准，就是我们产品的品质。

毛：

嗯嗯，那我们看到这些这两年很多净化器企业，大家也在谈一个新的话题，那就是智能化。那在智能化这方面，对净化器企业来说也是一个非常热点的话题，那在智能化的体验这个方面，IAM又是怎么样去做的？

廖：

未来所有的家电产品一定是人工智能与互联网的融合，那IAM的净化器呢，我们现在要在这个我们的远程操控的基础上，还有语音交互的基础上，今年的下半年我们会全线升级为更加智能。比如我们的空气净化器监测到室内的温度，还有二氧化碳同时大幅度升高的时候，达到一定临界值的时候，它会向用户发出这个火情预警功能，这就是我们未来智能化的一个方向。

毛：

明白。那其实刚才您也谈到了，IAM其实在英国有很多的品类，但是可能我们没有办法一下子把这些品类都带到中国市场。我们可能先带到中国市场净化器，那后续对于IAM把一些在英国市场做的非常好的、跟用户健康非常息息相关的产品，我们何时能看到IAM带来更多的更有品质的产品呢？

廖：

IAM引进一些品类到中国市场呢，有三个方面的这个要求。一呢，就是我们要进根据大数据，根据中国消费者的这个需求进行改进，进行不断的测试跟验证；第二点呢，我们在工业设计上呢，要符合中国消费者的这个需求，要做本土化的一个改造，要长得好看，要颜值担当；同时第三点呢，在技术方面我们一定要解决消费者80%的痛点问题，比如我们的一款IAM破壁机，因为在中国市场很多破壁机它会做豆浆啊等等，所以说需要加热，但是我们传统的破壁机呢因为是采用这个底盘加热，做了几次豆浆之后，他很容易就造成这个糊底，那我们清洗就会非常麻烦，可能要用这个钢丝球刷，那我们IAM采用了我们独有的这个悬浮加热技术，就是加热棒加热，基本上解决了这个糊底难清洗的问题，只有这样子的技术上的革新的产品我们才会引进到中国市场。

毛：

明白。那我们也非常期待能够看到IAM能够把在英国市场做得非常成功、非常好的产品，在本土化的改造之后更多地带给中国的消费者。

非常感谢廖总今天能够接受我们采访，也欢迎大家如果有机会可以到我们IAM的展台去看一看我们最新的，基于健康、呼吸以及食物相关的一些最新的科技产品，感谢廖总，谢谢！

（编辑：555手机网）

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