专访IAM总裁廖成键:继续把英国热销产品带到中国

那还有一个问题其实我们也看到了，就是IAM其实作为一个新的品牌进入中国市场，那对于消费者来说，消费者可能会关心几个比较敏感的问题。第一个我们的产品购买之后到存在一些滤网的更换呀，后期的维护，那在售后这方面IAM如何作为一个新品牌，如何保证自己售后体系，能够给用户提供非常完整周到的服务。因为我们昨天也看到了315晚会上家电的售后问题再一次被曝光，而其中不乏很多知名的大企业，IAM那又将在这个方面如何去做？如何去保障消费者的售后服务体验？

廖：

嗯嗯，IAM基于我们严苛的这个制成的管控、生产的流程。所以说我们的产品品质，故障率一直比较低…

毛：

就是首先就确保我们的产品品质一定是行业最高标准。

廖：

对，最高标准。那第二点呢我们提出了以换代修，你坏了，不用修，直接换新机的这个服务。因为在互联网时代呢，每个人都是这个一个舞台，用户的口碑对我们来说是至关重要的。因为这一点，我们在这个用户口碑方面做的非常好，我记得在京东自营上看过IAM的一些评价，很多的用户在评论里面大概应该有百分之二十几的用户在评论里面说都是朋友介绍购买的，说明我们在这个服务方面做的还是，不管是产品还是服务，都得到消费者的比较高的评价。

（编辑：555手机网）

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