加快数字化转型，亚马逊云科技助力零售业迈开“云”步伐

  当前，数字化时代正在加速到来，数字经济规模不断攀升。据中国信通院数据显示，2020年全球数字经济规模达32.6万亿美元，占GDP比重为43.7%。我国数字经济规模近5.4万亿美元，占GDP比重达38.6%。产业数字化仍然是数字经济发展的主引擎，占数字经济比重为84.4%，并且逐年提升。

  在数字化浪潮下，作为国民经济的重要组成部分，零售行业也在进行着大规模的数字化应用创新，从而实现更高的数字化诉求。一方面，零售行业逐渐由重视产品、质量、效率，到关注全流程的消费者体验;另一方面，数据赋能的消费者洞察和触达能力将成为零售行业的核心竞争力。是机遇亦是挑战，如何助力零售行业重构“人、货、场”，如何帮助零售行业转型升级，已经成为云服务提供商亟待解决的难题。 

 亚马逊云科技全球零售行业市场战略负责Tom Litchford

  机遇大于挑战

  数字化全面赋能零售行业

  后疫情时代，传统零售商为应对网上零售等新模式冲击，通过线上线下融合发展的方式推动自身业态转型升级。亚马逊云科技全球零售行业市场战略负责Tom Litchford表示：“源于中国的直播带货，也迅速风靡全球，而中国的零售行业数字化程度处于全球领先的地位。”另外，数据显示，疫情期间以线上作为主要销售渠道的受访餐饮企业占比达78%，零售行业的数字化已经是大势所趋。

  目前，零售业不断加速线上化、数字化，而数字化正处于初始阶段，零售业转型、升级面临着诸多的问题和挑战。首当其冲的是，零售行业增速呈现下滑态势，流量红利增长趋缓，存量运营及用户全生命周期价值亟待重视。调查显示，截至2020年底，中国互联网渗透率为70.4%，移动互联网渗透率为70.2%，新增用户数陷入瓶颈，而做好存量运营已经成为制胜法宝。

  同时，零售行业面临平台获客成本攀升、企业经营及营销承压的问题。流量红利增长趋缓的背景下，商户的数量却在不断增加，直接导致流量价格的攀升，获客成本急剧增加。因此，做好精细化运营，关注用户需求势在必行。Tom Litchford表示：“近年来，零售行业特别关注用户体验，比如线上、线下零售融合的体验，再比如线上购买线下提货的便捷性等。”

  另外，数据采集、数据处理及数据应用上的问题，掣肘精准运营。数字时代，数据已经成为企业的关键资产，更是企业痛点所在。一方面，企业面临着数据采集难、第三方数据质量差的问题;另一方面，提升数据安全性对AI的算法提出新的挑战。不仅如此，缺乏实时、全面数据难以做好客户画像分析，进而难以精准触达目标客户，营销活动的投入产出比较差。

  而这些挑战已经成为零售行业发展的桎梏，同时也成为零售行业转型升级的机遇。

  赋能零售行业

  亚马逊云科技的进阶型武器

  数字化、智能化已经成为零售行业发展的进阶性武器，作为全球云服务提供商，亚马逊云科技沉淀了大量的零售行业数字化转型的技术、经验。Tom Litchford表示：“亚马逊云科技不仅有计算、存储、网络、数据库、安全等云基础方面的优势，还拥有微服务、专用数据库，以及云端运行大型企业级SAP的应用环境。”

  多年以来，源于零售行业的亚马逊云科技持续服务消费品、食品、药品等零售企业，并实现“无人接触式交付”、“亚马逊语音助手智能服务”等创新。

  面对零售企业上云的问题，亚马逊云科技帮助零售商优化运营，使应用现代化，使用微服务架构赋能企业专用数据库和云服务器的基础服务。为了打造良好的用户体验，亚马逊云科技通过使用计算机视觉、AR/VR、IoT等技术，助力零售商与客户的良性互动。此外，亚马逊云科技拥有20多年的经验，可以基于人工智能和机器学习，帮助企业获得商业洞见，提升消费者黏性。

  Tom Litchford提及：“在今年亚马逊云科技re: Invent峰会上，亚马逊云科技发布了多项新服务和解决方案，有些特别适用于零售行业，如Amazon Data Exchange for Amazon Redshift(简称ADX)、Amazon Private 5G、Amazon QuickSight Q，以及Amazon Personalize的功能增强。”其中，ADX是重要的云服务之一，可以帮助零售商利用第三方数据去加固自身数据，而通过Amazon Private 5G服务，零售商的终端店铺可轻松获得云的能力。

  针对数据查询难的问题，Amazon QuickSight Q能够让零售商的中层管理人员，使用自然语言对企业数据库进行数据查询。同时，Amazon Personalize是一项完全托管型的机器学习服务，Tom Litchford表示：“针对零售行业，Amazon Personalize进行了算法优化，能够让客户更好地进行一对一的客户关系管理、智能用户细分等。”

  今年亚马逊云科技re: Invent峰会上的几项更新和发布，紧紧抓住了零售行业转型升级的痛点，帮助零售行业处理数据采集、数据处理及数据应用上的难题，助推零售行业数字化转型进程。

  是认可更是寄托

  品牌零售选择亚马逊云科技的背后

  re:Invent峰会上，亚马逊云科技公布了与零售行业头部品牌合作的信息。Tom Litchford表示：“全球领先的高端功能性运动品牌安德玛(Under Armour)选择亚马逊云科技作为SAP环境的首选云供应商，以提高系统弹性，增强安全性，并提供更重要的业务洞察力。”

  据悉，安德玛将SAP环境与亚马逊云科技广泛而深入的技术整合，包括分析、机器学习、计算和存储，并在亚马逊云科技的助力下促进3D服装和鞋类设计、鞋类和服装的数字互联等领域的创新。

  不仅如此，Tom Litchford还进一步阐述了与瑞士奢侈品集团历峰集团(Richemont)、阿迪达斯、日本品牌Seven&I Holdings、澳大利亚品牌Target Australia的合作细节。Tom Litchford表示：“历峰集团将把5000多台虚拟机和120个SAP实例迁移到亚马逊云科技，从而实现数字化转型。”

（编辑：555手机网）

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