专访余承东：“高端”不是堆料 而是引领性的技术和创新

　　令余承东感到欣慰的是，在疫情期间远程办公和远程教育的需求增加，带动了PC和平板等产品的销量。“危机是危中有机，中国哲学就是这样，危的后面就是机会，我们抓住了这样的机会。”余承东笑道：“所以大家不上班有更多时间用智能电子产品，内心更渴望更好的产品，所以我们一些伟大的有创新的产品还是对消费者非常有吸引力的。”

　　当谈到华为今年的销量和营收预期时，余承东表示：我希望收入增长，我的努力目标发货量争取不下降。因为按照疫情，可能应该是下降的，但是我努力争取不下降，然后收入争取增长。虽消费者业务的不断增长，移动领域的收入占比在华为内部的比重也在不断增加。肩负重担的余承东显得很有信心，这样的底气不仅来源于P40系列在发布后的热销，同时更有背后华为雄厚的技术实力作为后盾。当被问及“逆势增长的秘诀”时，余承东提到了一个核心关键词“NPS——用户净推荐值”

　　“用户用了以后喜欢、推荐给朋友继续用，这是第一重要的。我对我下面主管的考核除了质量、故障率，最关心的值就是NPS值，就是消费者满意度。”此外余承东还提到：我们要不断地推出伟大的有创新力的产品，有卓越用户体验的产品。我们现在的消费者服务满意度远远高于同行，这些都是帮助我们的品牌构筑，帮助我们在困难时期获得增长的重要来源。这份逆市上扬的勇气，恰恰凸显了华为在技术沉淀、产品体验、用户口碑等多方面的实力。

　　毕竟“用产品说话”，一直都是最有效的宣传。

打造全场景生态，你的家庭“智慧中枢”

　　除了P40系列，此次发布会还有另一位“明星”，它就是——华为智慧屏X65。作为一个全新的消费品类，华为想要实现的，显然不仅仅是一块能够上网的“大屏”。说到这里，就不得不提华为的“全场景生态”计划了。“全场景的优势并不是说多种产品，多种产品谁都会做，问题是它的操作系统把它连起来了”余承东表示。他认为，华为的全场景优势在于“连接”。

　　“手机上的东西可以到智慧屏上，可以走进你的PC、平板里面；手机视频可以用平板的摄像头、平板的麦克风，这种分布式操作系统，能力已经装载在安卓上面了，已经在平板、PC上、在智慧屏上用起来了，还有手表都用起来了。”从便捷性和系统的协同能力上来看，这些场景是需要华为分布式操作系统内核来实现的。“这种体验是其他厂家做不到的”余承东信心十足地表示。

　　“我们的智能电视优势非常明显，体验优势、性能优势、产品规格优势非常明显”，余承东补充到。作为华为产品线中最贵的一款，智慧屏X65的售价超过了折叠屏手机。“我们的智慧屏2万多块，但是你要知道它的档次，别人30多万的设备现在都全面用我们这个来替代，1/10的价格不到。”

　　智慧屏X65的定位是“高端”，综合实力远远超过所有旗舰的智慧屏电视。“我们做的东西核心是消费升级，消费者要买一个更好的产品，而不是一个很普通的产品”。余承东认为，智慧屏要革新的是生态、技术创新的革新、人工智能的突破。未来智慧屏会变成家庭的语音控制、娱乐中心。从手机到平板、从电脑到智慧屏，多设备的协同能力，让智慧屏被赋予了全新的使命。

　　在打造华为全场景生态闭环的道路上，智慧屏显然承载了更多的希望和责任。“我们不仅是硬件有多好，而且我们的软件体验、用户便捷性、我们的AI能力、我们的自动化的能力，甚至我们把智慧屏的直播都内置在里面”。余承东信心满满的表示：“我们全场景的体验是远远超过苹果的，手机能跑到PC里面、跑到平板和智慧屏里，手机和所有设备之间能协同。”

　　我们有理由相信，随着全场景生态的不断完善，华为打造的生态的优势也会逐渐显现。未来华为的Hi Link智能家居标准，会成为全球最强的标准，将全世界的智能产品连接起来，用技术打通用户与产品之间的“最后一堵围墙”。

HMS“出海”，海外及时止损、国内保持增长

　　鉴于当前全球的局势，余承东对于海外市场的态度也较为谨慎，但华为HMS的进展让余承东为之振奋：“超出了我们的预期”。余承东表示：“HMS够用的，能满足欧洲80-90%用户的要求。我们的HMS 4.0已经发布，HMS的进展非常好，海外用户的体验也提升很快。”

　　对于此前网络上流传的“华为P40核心供应商均为国产”的消息，余承东澄清道：我们华为手机里面不仅仅全是国产器件，也有日韩的器件，也有美国的器件，因为不同的配置不一样。

　　“我们是可以不用美国的器件的，因为我们做到了完全的替代。但是还保留少量一部分美国器件，因为我们跟美国的公司保持合作关系，也持续的跟他们创造很多商业价值，其实给美国公司还是创造了很多生意和价值。”

　　余承东坦言，“确实是能够实现对于美国器件的完全替代，当然中国企业能力越来越强，很多东西都可以自己搞定，我们也给国内厂家更多的机会”。在如今经济全球化的时代背景下，中美两国是离不开对方的产品的。在全球化的今天大家是相互依存的，如果反制的话对双方都是巨大的伤害。但华为方面也做好了充分的准备，从技术层面上而言，完全能够实现独立自主。

　　当提到“华为去年库存天数和库存数量增加”的问题时，余承东有些“激动”地说道：“我们的库存是很严重的缺货，不是有库存，而是缺货。”他十分明确地表示。由于今年春节早，工人们都提早放假；节后又遇到了疫情无法开工，所以实际情况是很缺货。“我巴不得有库存，有库存我们就赚了。”余承东苦笑到。

　　两个多小时的专访，可谓是“干货满满”。余承东最后也用一席肺腑之言，向我们回顾了华为创业路程的艰辛、以及创新求真的价值观。谈到华为如何取得今日的成绩，余承东用两个字进行了概括——“创新”。“只要对消费者有价值的我们都要坚持做创新引领，我们一定要做真正有用户体验的价值，能够给客户创造商业价值、创造体验价值，所以一定要坚持创新。”余承东如是说。

　　有人说余承东“爱吹牛”，但让人惊讶的是，这些年他吹过的“牛”，最后都实现了。面对机遇与挑战并存的2020年，余承东许下的“发货量争取不下降、收入争取增长”的小目标能否实现，让我们拭目以待。

（编辑：555手机网）

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