腾讯QQ企业版骑虎难下 市场收费进退两难
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> 一年后的2003年，腾讯公司在企业级市场仍裹步不前，企业版未公开收费，也就谈不上开张，在腾讯号称1亿QQ免费用户里，真正的企业级用户少之又少，多半是企业网络管理员弄着“玩玩”，全凭兴趣所在。 相反，有更多企业开始禁止员工工作时间上腾讯QQ，被禁QQ的员工难以控制QQ的诱惑，寻找QQ代理服务器、购买可突破封锁的会员号，开始与老板展“游击战”。 企业拒绝接受QQ角色转变 QQ企业版诞生于“如火如荼”的个人免费版大行其道之时，与使用电子邮件相比，企业版QQ并未带来生产力的进一步提高，相反，QQ具有“更大的诱惑”使得使用者放下“工作”去和朋友聊天或与同事闲谈，至少现在没有什么有力证据证明QQ提高了办公效率。 有先见之明的国内网上电子商务B2B公司阿里巴巴早于两年前就禁止员工使用QQ，甚至力排众议并行文规定。商务人员历经了电子邮件、蜂窝电话、固定电话、书信、传真等通讯工具的洗礼，现在又面临腾讯QQ的冲击。 由于网络传播的不确定性，QQ交友不慎引发的犯罪等社会事件影响着腾讯公司品牌，QQ企业版的受众不是活跃的年轻网友，而是传统行业中的中小企业。 “企业即时消息软件难以发挥更多优势，现在企业运用腾讯QQ主要还以文字输入为主，说实话，既懂电脑，又会打字的人在传统中小企业还很少，”时代财富网络营销研究员冯英健说，“另外，QQ企业版语音会议模式对于国内企业的办公环境，还不适合，形同鸡胁，弃之又可惜。” QQ企业版没有及时转换自身角色，除信息发送功能，对于实际工作还缺乏实质帮助。 据了解，现在QQ企业版应用多限于IT类公司内部，外延至与客户的联系。虽然QQ企业版有外来用户与内网用户的交流限制，并且有整个企业内部通讯解决方案，使得同一部门之间可以单独讨论而不受其它部门的影响、用户可以互相传送文件、支持手机短信等等功能，为企业办公提供便利。 “但是，现在的网络环境也很难让腾讯QQ企业版发挥全部功效，”上海力象条码科技电脑有限公司经理郭清弘说，“国内现有宽带网络本身也不太稳定，装过类似腾讯公司的IM软件，也装过雅虎通，但因网络问题，吃过苦头，与台湾总部联系一直不通畅，最后还是需要通过‘传真’这种很传统的通讯办法。” 腾讯公司面对着潜力巨大的企业级市场，同样，也面对着一个不成熟的市场。 产品应用期待二次开发 企业对即时消息软件应用情况千差万别，除具有发消息的基本功能外，不可能制造现成的模版，所以腾讯QQ企业版还存在期待“二次开发”问题。 据知情人讲，腾讯公司当初主推QQ企业版时也只是一个简单的IM平台，配备高级功能需要通过二次开发才可完成，而现有二次开发还没有正式开展，目前的开发只是用户通过试用，编写程序插件，有点类似Winamp使用插件的方式，多以一些企业网管和IM技术爱好者为主，大多是出于兴趣和表现欲。 更多的人还在观望，毕竟为一个非市场主流产品搞二次开发，无异于浪费精力。 据记者了解，腾讯进一步的二次开发取决于QQ企业版正式推出，介时腾讯也可以通过二次开发获取二次利润，所以真正意义上的二次开发应该是企业版在中国普及以后的事情，而对此腾讯公司也很难说得出具体日程，只能“靠天吃饭”。 市场份额期待有力拓展 “腾讯公司保留对企业QQ正式版收取使用费用的权利。企业QQ正式版推出日期请留意腾讯网站相关公告”，这则留有悬念的公告一直在QQ企业版网页上挂了整一年。 腾讯公司本来的估计是乐观的，所以首先注明上述的收费权利，避免日后引起法律纠纷、舆论麻烦，以及企业用户心理上的抵触。 国内即时消息软件研究者清文指出，这一年，QQ企业版在营销方面几乎没有大的市场拓展，也没有进行捆绑搭售等战略来扩大市场占有率，还停留在“等客上门”的状态。 虽然国内企业IM市场还是空白，而腾讯公司的潜在竞争对手，微软MSN已经坐卧难耐，中文企业级新产品未推出，市场却频频动作。 微软的高明之处在于，先做战略层面的工作，转移公众对其产品的注意力，“既不显山也不露水”，然后期望一举占领企业市场。 腾讯公司信息总监许晨晔接受记者采访时说，腾讯公司现在的企业服务基本上是免费让企业试用为主，企业服务各方面增长还是比较理想的，但还没有纳入实质经营领域。 他表示，腾讯最近的增值服务主要是以娱乐性的为主，像QQ秀，社区功能，将会与个人QQ客户端结合得更紧密。 “从现有企业用户下载使用的数据上看，在线企业的数目，个人使用的情况，在线规模的增长，情况是比较理想的，”许晨晔说，“目前腾讯短期内还是个人版QQ为主，企业市场还是需要发展，增加功能，扩大用户测试面，让用户更多了解这个企业版。” 在谈到微软MSN的市场竞争问题，许晨晔表示，每个公司都有自己的特点，不好评价微软MSN，但他表示，可能在产品特性上会很相似，双方功能可能会有重叠，但各有各的空间，而腾讯产品在本地化用户方面有绝对优势。 据悉，虽然腾讯也在积极开展增值服务，甚至有进军网络游戏的计划，但就腾讯目前情况来看，现有两块主要经济支柱来自移动梦网和广告，但腾讯公司还未达到股票上市的条件，QQ企业版一日不成形，腾讯就没有可持续性盈利能力。 至于腾讯公司何时推出QQ企业正式版，不光看技术，而是等市场，市场如果今天具备了，那么测试版就是正式版。（高守） (ChinaByte)（编辑：555手机网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
