腾讯看上咖啡生意，Tim Hortons有望替代瑞幸？

Tims中国对腾讯的示好不能简单解释为“资金需求”。引入腾讯投资前，Tims中国已有RBI为靠山，旗下汉堡王也是近年来为数不多在中国业绩发展较好的外资品牌。此外，笛卡尔基金也为Tims中国提供了充足的资金。数字化是更关键的要素。

自第一天起，Tims中国就有很多数字化动作，比如微信小程序、会员体系，以及手机点单功能等。

具体而言，卢永臣还对36氪表示：“腾讯有很多数字化的基础设施，小程序的点单、会员、精准营销，在帮助我们触达想要的客户群体的同时，也能为我们拉新和复购提供很多的资源。”

咖啡是高复购的品类，会员的运营尤其重要，Tims中国因此也十分重视其在微信小程序的私域运营。卢永臣表示，希望能够通过数字精准营销来找到一批喝咖啡的用户，通过小程序和会员体系提升复购增加用户忠诚度，目前Tims中国80%的销售都来自于这里。接下来，除了借助腾讯的外力，Tims中国还成立了数据团队，广招互联网人才，并打算在数字化方面做出更多投资和布局。

在中国，老大哥星巴克也正逐渐走上相同的道路。无论是竞争日趋激烈，还是中国市场不同的消费习惯，都令星巴克不得不加快建设数字化体系——推出自提业务“啡快”、调整组织架构在中国成立独立的数字化部门、入驻饿了么平台上线“专星送”，上线天猫旗舰店等。

卢永臣表示，Tims中国外卖业务发展迅速，也与其高性价比的定价和品类特征有关，不过，线下门店还是根本，Tims中国仍将选择基于线下门店来发展线上，“外卖可以作为一个很好的补充”。

未来，Tims中国将继续调整线上和线下的销售比例使二者达到平衡状态，但卢永臣透露不会像盒马那样达到5:5或者6:4，线上还会更低一点。

不过，连锁咖啡品牌的赛道已经颇拥挤。

连锁便利店出售的咖啡产品最具价格优势，且网点更加密集，在单量上拔得头筹——全家中国曾对36氪称，咖啡将成为其接下来10年最重要的品类，并将在各大一线城市开设咖啡馆；易捷便利店也通过与连咖啡、瑞幸等品牌合作，售卖咖啡产品。

经历造假事件后，瑞幸于近日进行一轮高层清洗，大机构股东纷纷退出，但线下门店仍勉力维持运营，2020年二季度其门店甚至增长至6912家；星巴克的品牌力依然强大，连咖啡、太平洋咖啡、上岛咖啡等长尾玩家也都各安其位。

Tims在中国的首要目标，或许是迅速打响品牌，在消费者心中获得一席之地。

（编辑：555手机网）

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