华为未来的5G转型之路：打造以用户为主的全场景智能化体验

对内的人才培养上，无论是华为内部的特训营机制也好，还是日常的赋能机制也好，通过华为大学以及隶属于各部门自己的培训学院，华为在也在极力的从内部提升员工的能力。朱平在这方面提到了华为内部这两年推行的员工发展机制，通过建立“员工发展委员会”，将委员会与分委会的工作延伸到最前端，保障每一个地市，每一个电商的平台，每一个体系的团队，能够通过这个机制去保障赋能和员工的“荣誉感”。通过建立这种“非物质激励”的信用回溯评价机制，去真正的调动员工不断地学习，不断的进步。通过工作中对员工点点滴滴的关心，让员工们知道他们所有的工作是被关注的。

5G业务稳步提升，互联互动成为未来产品发展的关键

近半年来，华为发布了许多“现象级的产品”，包括首款搭载了麒麟990 5G芯片的Mate30系列、华为Mate X折叠屏系列以及现如今的P40系列和华为智慧屏系列，都给消费者留下了相当深刻的印象。从4月8日到现在大约10天左右的时间，华为P40系列销量喜人，和去年的Mate30系列相比有所提升，消费者对于它的摄影能力，对于EMUI10.1，对于屏幕的如丝顺滑、流畅度，还有在5G的连接的性能，都持着比较认可的态度，目前华为内部对P40系列的未来潜力十分看好。

华为授权体验店

而随着疫情的发展，大家对于健康、对于运动的需求愈发高涨，与之一同崛起的，还有人们“科学运动”意识的崛起。而华为目前希望通过旗下智慧屏所内置的AI智慧健身功能、以及GT2手表等硬件方面的支撑，通过多设备协同等方面，让用户更加便捷准确的去掌握科学的运动方法。

朱平向我们透露了一个数据，目前，包括GT2手表在内，华为的智能手表占据了国内市场40%的市场份额，位居第一。华为今后会在运动健康领域持续钻研，通过智慧屏、可穿戴设备以及手机本身等各种产品形态，向用户宣传“健康运动”的理念，同时，这方面的功能上，华为后续还将加入对身体机能的检测、分析等相关方面的运动指导功能，当然不排除后续将会有新的形态的产品推出，最终呈现给用户更加专业、科学，符合用户需求的运动相关的产品与体验。

对于之前提到过的企业智慧屏，朱平表示，企业智慧屏在产品形态与产品能力上，将更多的为政企提供一些定制化的终端服务，尤其是在需求较多的是PC、平板以及一些会议系统，视频会议上，华为的智慧屏、WeLink、畅联等和这些需求都是高度契合的，可以很好地帮助企业去解决这些通信的要求，所以未来华为将把对政企的一些合作机制与客户的服务工作系统的梳理与对接起来，以此来向更多的企业提供完善的通讯交流解决方案。

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鉴于近日华为nova7系列手机的发布，华为方面认为，面向年轻消费群体的nova7系列其用户需求量一定会比此前的Mate 30系列以及P40系列更大。这款“轻旗舰”上所搭载的麒麟985 5G SoC，目前来看它的市场竞争力十足，对于这款5G芯片的市场前景，华为对其报以了很大期望。

实现线上与线下同频的到店服务，落实“全场景”下的一站式用户体验

“全场景下的智慧体验”可以说是今年华为主推的首要政策。实际上在面对生态下多产品的服务介绍，对于每一位华为体验店的店员来说都是一项挑战。“温度服务”的推出，不仅要求华为的店员至少是“一专多能”，一专就是把自己的领域做的非常专业精通，而多能就是通讲能力也要具备。比如说PC、比如说智慧屏，在各个领域上的专业度成为华为评估服务质量的重要因素。仅仅短短几个月的时间，华为快速地将智慧屏的支撑能力覆盖到全国的大部分地方，同时在PC业务方面，目前华为的线下专营店基本上可以支撑对PC服务与维修的支撑。

“温度是基础”，但在其之上的是专业，尤其是在智能终端领域。

同时对于线上的用户体验，华为同样没有松懈。线上的电商平台同样配备了专业的服务团队，你甚至可以通过VR的方式，在线上观看场景体验。而在此服务的背后，是基于华为团队大量的内容制作的支持。目前，电商运营是华为线上运营项目的重点，尤其是在PC、Pad等这些非手机产品的项目上，它们在线上占比非常高，而华为的运营团队在这方面能力的投入是非常巨大的，后续华为团队在这方面的创新与投入还会进一步加大。相关的人才需求也会激增。

（编辑：555手机网）

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