Instagram CEO决心要清理互联网内容

在认定互联网是自己必须清理的污水池时，社交应用 Instagram公司首席执行官Kevin Systrom正身在迪士尼。那是去年6月，正逢吸引各路社交媒体大咖的年度网络视频交流会VidCon，Instagram在迪士尼乐园举行一个私家活动。

在认定互联网是自己必须清理的污水池时，社交应用 Instagram公司首席执行官Kevin Systrom正身在迪士尼。那是去年6月，正逢吸引各路社交媒体大咖的年度网络视频交流会VidCon，Instagram在迪士尼乐园举行一个私家活动。Systrom和一些Instagram平台上的红人会面。他们谈笑风生，举着手机互拍。但这些网红也有些情绪低落。Instagram平台本该是人们自我表达的开心乐园。可是，看到自娱自乐的帖子底下充斥嘲笑、羞辱、骚扰的评论，那些希望表达自我的人又做何感想？在这方面，Instagram其实有点像迪士尼乐园，七个小矮人会因为自惭形秽而时不时冲着白雪公主大呼小叫。

那次聊天之后，Systrom蹲在一众网红中间，用Instagram的Boomerang应用录制了一段循环播放的视频。那是一段活力四射的影像，从中可以看到大约20个年轻人摇摆身体、挥手、点头、微笑。在视频画面的右下角，有位姑娘将自己两个膝盖相互磕碰，挥动手臂，动作像在做蛋奶酥的时候敲鸡蛋。

Systrom把这个视频发到Instagram。帖子最开始的评论是一颗心形的表情符，有人一连串赞叹，有人回复“好有趣！”。但很快，和网上常见的帖子一样，评论区慢慢变了味，特别是在网友的注意力集中在屏幕右下角的姑娘之后。帖子下面出现诸如 “别合上啊，等下嘛，等等，张开腿，宝贝”、“婊气”、“俺滴口水啊”、“小妞”、“让大爷爽一下”、“要爽一起爽”、“前排插队”、“姐们你还是找个窗户一头跳下去好吧”这样不堪入目的评语。很多评论里夹杂着西瓜摸样的表情符。在不同留言的语境里，它可能带有种族主义色彩或者性意味，也可能暗示想约炮。评论里竟然有最近死灰复燃的极右翼分子蠢蠢欲动，他们一再高呼“谁的命不是命”。还有评论给了一条阿拉伯语的链接，指向一个介绍在迪拜有什么经济发展机遇的网页。有位用户干脆留言，请Systrom关注他：“加我好友哦@kevin。”也有少数胆大的人趁机向Systrom吐槽：“把时间顺序还回来！”他们是指Instagram公司最近改变了帖子的排序方式，不再按发帖的先后顺序排，而是根据帖子的相关性呈现。

Systrom现年33岁，瘦高个，一脸短胡茬。他沉着冷静，和人握手时一派和气。虽说现在已经有亿万身家，但他看上去有些另类，并没像其他硅谷企业家那样，打造商界英豪的人设。他不玩游艇，也不打政治牌，不去走访第一批开始初选的州，更没有用一纸保密协议疏远曾经并肩创业的伙伴。Systrom个人在Instagram上发的推送内容基本上都是汪星人、咖啡、自行车、咧嘴笑的名人。几年前，硅谷新闻媒体Valleywag曾夸张地比喻他的声音单调乏味，说就像“一个人宣读自己的讣告”。后来他说话流畅多了。批评人士说，如果说他有过败绩，那应该算是，他和Instagram的联合创始人Mike Krieger太早把公司卖给Facebook了。两人从斯坦福大学毕业没几年成立了Instagram，公司很快走上正轨，问世第三年就作价10亿美元卖给Facebook公司。另一家曾引起Facebook公司收购兴趣的初创公司Snap如今市值已约有170亿美元。

Systrom素有善名。他不但引以为傲，而且将这视为Instagram公司的一大优良遗传因子。2010年公司诞生时，他和Krieger就自己动手，删除令人厌恶的评论。他们甚至亲自封杀一些用户，Systrom称这种行动为“修理网上的引战者”。Systrom指出，Krieger“始终笑脸迎人，总是待人和气”，还自称一举一动都以妻子为榜样，她是“你会遇到的最好的那种人”。从个人Instagram账户的帖子里也能看出，Systrom的确希望做一个传播正能量的人。

因此，从VidCon回到Instagram公司位于Menlo Park的总部之后，Systrom告诉公司同仁，他们有了一项新的使命——把Instagram打造为社交媒体的乌托邦、最美好的网络平台。为此，Instagram公司的工程师需要集思广益，悉心研究。从VidCon归来后，Systrom在Instagram平台上发的第一张图片是家里自制的一些饼干，是在美国独立日前一天发布的。

看到照片里可人的圆饼，注册名为streamlinedude的用户居然评论：“这些东西圆滚滚的，像你妈妈。”还有个名叫Juliamezi的用户神叨叨地留言说：“你要是不读这条就会送命。”后来，她又在这话后面加了有点莫名其妙的一句：“如果你不在20张照片里发这个，我会永远睡在你旁边。” 

按照传统思维，技术平台并非不偏不倚。它们的设计和架构在鼓励人们做出一些行为，它们的程序算法甚至控制得更多。在这些平台，我们可能觉得像在划自己的船，平台是河，算法是水流。 

Systrom领导的公司为全球7亿用户服务。他意识到，自己仿佛一位乐善好施的独裁者，统治着一个人口是美国两倍多的国家。他做的选择影响着公司全体用户的生活，其中有些是没有安全感的青少年，有些是善于自我调整的成年人，有些是广告商，有些是和一堆恶言恶语周旋的流行歌手。 

去年7月中旬，也就是在VidCon闭幕不久，Systrom就面临着这样恶毒的网评灾害。那个月月中一周内，美国乡村音乐小天后Taylor Swift与前男友兼音乐人Calvin Harris、另一位流行女歌手Katy Perry以及知名嘻哈歌手Kanye West之妻、名媛Kim Kardashian先后在网上交锋，败下阵来。Swift被指对感情、对友情不忠。她的Instagram页面很快开始变得像美国国家动物园里的爬行动物聚集地。她的帖子下面几乎全是可怕的蛇形表情符，有些是一群蛇垒着蛇、有些是无数蛇密布，再不就是用猪的头像替代蛇来攻击她。但此后仿佛一夜之间，这些可怕的蛇开始销声匿迹。没多久，Swift的帖子又回到了她过去最喜欢的样子：全是她和美女朋友穿着漂亮泳装的靓照，评论都在夸她看上去多美。 

这样的变化不是巧合。因为之前几周，Systrom率领团队静悄悄地立起了一张过滤网，它能自动删除用户帖子下面的某些词语和表情符。Swift帖子下面的蛇就是滤网第一批绞杀的目标。那年9月，Systrom在全球范围内发布了这一功能。只要点击一个按钮，用户就能“隐藏不当的评论”，屏蔽一些Instagram挑选的敏感词，包括带着种族主义色彩羞辱人的词语和破鞋这样骂人的脏话。用户还可以添加自定义的屏蔽关键词，甚至自定义的表情符，比如蛇。 

（编辑：555手机网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!