对话海尔U+：三大核心技术，海尔智家如何构建智慧家庭新生态？

智东西（公众号：zhidxcom）
文 | 韦世玮

随着新型冠状肺炎病毒疫情的发展，除了医护人员、科学家和志愿者们在疫情前线奋勇抗疫，各大科技企业和工厂也在积极尝试利用AI、5G、IoT和大数据等技术，为这场牵动全球的抗疫大战献一份力。

其中，就不乏海尔智家的身影。

海尔智家开发人员针对疫情迅速上线了AI助手小优的“疫情动态语音查询”功能，该功能可帮助用户24小时实时了解全国和身边的最新疫情信息，并提供隔离和防疫知识。

实际上，海尔智家AI助手小优的能力不止于此。

在海尔智家的智能音箱、智能家电等设备和智能场景中都有着小优的身影，主动地为用户提供着服务。

当你回到家时，客厅吊灯、氛围灯同步打开，电视、空调开启；当你走进智慧厨房，冰箱可以根据你的身体数据定制健康饮食计划，为食材的新鲜周期“保驾护航”；在智慧卧室，智能空调能自动检测室内空气状况，适时更换新风，调节室内温度及湿度……

细细品味，这与以往我们接触的智能设备只能在收到用户指令后，被动地完成任务不同，海尔智家为我们展示的则像是个家庭大管家，它为你默默地管理着家庭的各个场景，并在你需要的时刻主动为你提供定制化的服务，甚至比你自己更“懂”你。

智东西通过电话专访形式与海尔U+总经理陈国伙进行了对话。其中，海尔智家的主动服务能力是令他颇为自豪的一点。

在如今的智慧家庭场景中，人们越来越不满足于家电设备只能被动地听从指令、完成任务。因此，基于IoT＋AI技术，那些自动感知用户行为、学习用户习惯和喜好，主动为用户提供个性化服务的场景已然赢得了人们的青睐。

海尔智家作为物联网时代领先的生态品牌，随着AI、IoT、5G等技术的发展，逐渐为人们打开了新的智慧家庭场景，截至目前已经构建起了以智慧厨房、智慧浴室、智慧客厅、智慧卧室等空间场景为核心的一系列智慧生活解决方案。

此外，海尔智家还构建了一个IoT+AI开放平台——U+智慧生活平台，以智家云脑赋能智慧家庭，在实现不同产品互联互通的前提下，建立分布式交互入口，让人与家庭的交互更加自然便捷，并利用智家云脑为用户提供主动服务。

这次，智东西记者与陈国伙总经理详细探讨了海尔智慧家庭场景和生态建设背后的核心技术，以及他对当下智慧家庭行业发展趋势、标准建设的观点和看法。

一、海尔智家主动智能背后的“大脑”

在智慧家庭领域，海尔已构建出了一个“5+7+N”的智慧生活解决方案。

“5”代表智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室、智慧阳台五个最常用的家庭空间；“7”则代表全屋洗护、全屋安防、全家美食、全屋娱乐等七大全屋解决方案；“N”指的是N种用户个性化、可定制的生活场景。

总的来说，基于这一智慧生活解决方案，目前海尔已拥有超过56个大类、4000多个型号的智能网器（具有IoT能力的智能家电），并可针对不同空间和不同需求，为用户提供从单品到成套，再到智能互联的生态产品。

而掀开海尔“5+7+N”智慧生活解决方案的神秘面纱，背后的核心技术是海尔U+智慧生活平台打造的智家云脑。

它能够在与用户的交互过程中，主动学习用户的生活习惯和喜好，并依据这些习惯和喜好，主动地为用户调整生活场景中的各项参数指标，自动推荐用户感兴趣的资讯与服务。

因此，随着用户与智能家电相处的时间越久，智家云脑的学习也会更加深入和全面，所提供的主动服务也会更体贴。但智家云脑并非简单的技术叠加，它涉及互联技术、交互技术和数据算法等多方面的配合与挑战。

其中，最主要的是实现在连接、交互和数据三大方面的突破，而这也组成了智家云脑背后的连接智能（IoT）、交互智能（AI）、数据智能（AI）三大智能引擎技术：

1、连接智能：实现全屋无缝连接，安全地互联互通

连接智能强调全屋无缝连接，安全地互联互通，并在算法优化下实现设备的多样化连接和通信，使云脑具备自连接、自配置、自优化、自修复的互联互通能力和在线升级能力。

首先，海尔U+智慧生活平台定制智慧家庭专属的IoT芯片——云芯，从底层提升连接和安全。其次，通过智能优化算法的支撑，让家庭智能设备之间的场景联动做到冲突检测，在实现更快速、更稳定、更安全连接的同时，更好的去进行设备之间的联动，为用户提供更好的服务。

目前连接通信技术方面支持Wi-Fi、BLE、ZigBee、NB-IoT、5G等，搭载不同通讯技术的产品能够快速的接入家庭网络，并连接到U+云平台，配置绑定场景更便捷。当遇到Wi-Fi干扰时，能够自动优化发射功率；当设备出现网络通信异常时，能够进行网络故障自诊断自修复，设备自动恢复联网，实现网器的随时在线。

基于连接智能，海尔智家已经实现泛生活产品生态。一方面对于传统家电产品和硬件生产制造企业，通过开发者平台（海极网），可以享受到海尔U+智慧生活平台提供的技术支撑、开发工具、测试服务、运营服务的全流程保障，在很短时间内完成产品从规划设计、开发调试到上市。

另一方面，通过实现与华为、京东、阿里、腾讯以及苹果Homekit主流平台的对接，为用户提供更便捷、更丰富的智慧家庭场景的体验和服务。

2、交互智能：打造无处不在的分布式交互入口

交互智能是通过语音助手、智家App、家电屏等交互入口，以AI技术的多种交互为手段，将设备状态、故障诊断、家电知识库和生态资源等聚合为交互服务，通过设备智能感知家里的情况，了解用户意图，实现从根据语料的被动判断到主动感知的智能决策转变，为用户提供智慧家庭管家式的闭环体验。

值得一提的是，家里的多个智能设备可以形成场景化的分布式入口，做到分布式响应，并利用智能算法，由离你最近的设备回答并响应你的需求。

同时，U+智慧生活平台还研发了一款面向智慧家庭专业的AI助手——小优。它以智慧家庭为中心，具备多重交互能力，能应用于音箱、智能冰箱、智能洗衣机等100多种智能家电中，为用户提供无处不在的智能交互体验。

与此同时，小优助手还增添了oneshot、全双工功能，能够实现免唤醒多轮交互，支持多种方言声纹识别的差异化交互，用户可进行AI定制，实现个性交互，让整个交互过程更加地自然和便捷。

（编辑：555手机网）

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