机器人进驻商场，落地使用实地探访

结语：商场服务机器人落地尚未普及

此次商场机器人落地调查，我们走访的17家商场中，只有4家使用了机器人提供服务，其中大部分也都是最近才安装好的。顾客对机器人的使用热情也不是很高，简单的对话功能也不能长期吸引消费者。

这些机器人的品牌集中在猎豹和小胖两种，这两种机器人都被用来向消费者提供接待和查询服务。最近安装机器人的两个商场表示，他们希望通过使用智能产品提高为顾客服务的效率，带来最大程度的便捷服务。

机器人落地还不普遍，现在来看使用成本过高，购买一台机器人的成本从几万元到十几万元不等，但其提供的服务目前还不能给商场带来收益。

服务机器人实现真正落地还要看未来机器人技术有何发展，消费者对其有何期待。

（编辑：555手机网）

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