释放AI销售科技价值潜能，循环智能全新产品赋能销售数字化

  在一线赋能方面，循环智能可为金融企业提供所需的AI实时辅助助手和智能工具，降低人员流动带来的业绩不稳定风险、实现沟通过程全渠道数字化并洞察行为过程的执行，同时实现案例自动萃取、生成自动化迭新知识库支持一线应用。

  在业务中台能力提升方面，循环智能专注于提升客户意图洞察力，有效挖掘客户交互信息中的商机，打通各渠道非结构化数据孤岛，并助力企业实现全渠道合规和质检智能化能力升级。在底层AI能力优化方面，循环智能指出企业应该构建统一智能化NLP分析平台，以降低人力投入及运营风险，提升运营效率。

  据悉，在金融领域，循环智能为多家标杆级银行、保险机构提供服务，最近又连续中标和签约了包括中信建投证券、招商证券等在内的头部证券企业，实现金融三大核心领域的全覆盖。并且在“人+数字化”赋能一线方面，循环智能正与金融业内伙伴合作，开展了诸多领先实践。

  招商银行总行人工智能实验室的负责人李金龙表示：“我们与循环智能在语音识别、自然语义理解的研究方向上开展了较为长期的探索和共创，并共同推动了极具应用价值的场景上线。”据介绍，双方合作研发了AI坐席助手产品，利用端到端语音识别能力在沟通过程中进行实时转写，同时以NLP预训练大模型技术为基础，实时分析线上客户意图，为人工坐席进行实时的业务指导和监督管理，有效帮助坐席人员提升客户服务质量和服务效率。“今后，我们还将携手在更多方面开展人机结合场景探索，以更好地服务客户，提升服务效率。”他表示。

  泰康保险集团科技中心助理总经理马天军表示：“面对后疫情时代挑战，我们在重点打造泰康生活APP客户线上平台的同时，也正积极利用VR数字化技术开展代理人线上展业等实践。”据了解，在展业过程中，泰康与循环智能合作，利用AI实时辅助，帮助销售人员更专业地解读产品、更精准地挖掘客户需要，并有效降低了销售误导风险。

  写在最后

  当前，越来越多的企业通过对沟通内容更精准地分析，以及更高效率的销售过程管理，助力自身业务升级，提升业务效率，这也为销售科技创造了新的发展机遇及动力。而随着数字化、智能化的深入，笔者有理由相信，循环智能也将在更多行业、更多业务场景落地，释放AI销售科技价值潜能，赋能数字化。

（编辑：555手机网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!