真快乐布局娱乐化零售新赛道 如何用娱乐化讲好新故事？

  国美市场优势在于线下的产品，虽然赶上互联网班车，也做起了国美在线。但从近几年的销售业绩看，国美在线虽然一直在成长，却并不被大众看好。2020年7月，胡润研究院曾发布《2020胡润中国10强电商》，列出了中国10强本土电商企业，按照企业市值或估值进行排名。其中，阿里巴巴以41090亿元人民币排名第一，美团点评排名第二，京东排名第三，拼多多排名第四，滴滴出行排名第五，携程排名第六，唯品会排名第七，苏宁易购排名第八，车好多排名第九，每日优鲜排名第十。

  同期全球五大上市电商中，四家来自中国，一家来自美国。排名第一的是亚马逊，第二的是阿里巴巴，第三名是美团点评，第四名是京东，第五名是拼多多。从数据来看，国美在线在电商平台的影响力与其它品牌相比还有一定的距离，所以国美在线仍需努力。

  国美在线为了改变现状，开始了一系列的举措活动。2020年初，国美布局娱乐化渐有预兆。

  随着国美试水直播带货，并先后联合央视新闻、人民日报等国家级媒体举办了“为美好生活拼了”“买遍中国”等落地多个城市的直播带货活动可以看出，通过“知识型内容+顶级IP+场景化”模式吸引了众多年轻粉丝，也为真快乐APP的到来埋下了伏笔。

  2020年8月，国美“家·生活”战略升级进入第二阶段，并着力构建以线上平台为主，线上线下互动的双平台战略。在此背景下，国美将全国近3000家线下门店“上线”，用户可在线上实时登录附近门店体验购买。国美的客户端升级后，线下门店将进一步利用线上赋能提供更优质服务。

  围绕娱乐新战略，国美零售线下平台将打造凸显精品展示和体验特色的“家·生活精品展厅”，开始规划并启动对国美门店的布局优化、场景改造和业态升级，让商品在家客厅、家厨房、家卧室等真实美好的场景中精致展示，让消费者在美好品质的家场景中沉浸式体验选购。

  2021年，“真快乐”APP推出，对直播功能进一步升级，开启千店万人直播，全面开启了精彩短视频放送，能够发挥国美线上线下立体联动的优势，推出既好看、又好玩、更带货，让商家在娱乐中卖货，让用户在娱乐中购物的新消费模式。

  同时结合“真快乐”APP上已上线的视频导购、快乐直播、ZAO赛事等功能选项，将消费者从线上引流到线下，让消费者在国美线下展厅，也能愉快逛、称心挑、尽兴播、快乐赛，线下场景的丰富多元、全息体验，让顾客逛国美门店，真快乐。

  目前，电商平台在积极发力线上购物的同时，也在进行渠道下沉，打通线上和线下市场。在线下市场，国美在线拥有优势。在新零售风口下，国美在线连名字都改了，可见国美在线对新手手所寄托的希望不是一般的大。不过，在业内人士看来，虽说渠道为王，终端制胜，但它很难在短期内有所建树。

  如今，国内电商市场已形成了寡头垄断的格局，阿里、京东、苏宁易购已品尝到新零售时代下的互联网红利。从直播的火爆可以看出，线上交易依然拥有庞大的用户人群，这么多年来年轻消费者培养的购物习惯不那么容易改变，而从商品的种类、购买方式、送货方式等方面来看，线上购物体验依然优于线下。

  消费者喜欢网上购物，无非看重它四点优势;多、快、好、省。但能同时做到这些的平台并不多，更多的是牺牲其中一个或两个点，换来另外两点。

  因为新零售时代并不是简单的线上线下叠加，而是利用多种渠道和购物模式把客户体验做到极致，并且重塑新零售业的商业模式。在业内人士看来，电商平台想要获得新零售的“红利”，需要更深层次的探索。完善消费闭环，为用户提供更好的消费体验，满足不同消费者的购物需求。

  相关业内人士分析表示，在社交网络通行的今天，价格不再是消费者下单的主因，利用互联网思维改变成本结构，用口碑做营销才能够获取更多用户。“真快乐”APP的上线，看起来像在学习友商社交化、数字化的发展之路，但，这是一种积极的尝试，能让品牌变得更年轻化。从长远来看，可以让消费者在玩乐的过程中，加深对“真快乐”APP的印象，进而增强用户粘性及引导下单。

（编辑：555手机网）

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