315晚会曝光嗨学网 “退费难”问题后 目前已无法联系官方

  【IT新闻频道】今日(16日)晚间，因疫情原因推迟了4个月的“315晚会”正式举办。本次315晚会开场，央视点名了宝骏汽车、趣头条、嗨学网、汉堡王等企业。值得一提的是，大部分企业都已作出回应，而嗨学网目前仍无官方回应，且官网电话无人接听。

  嗨学网今晚因 “退费难”问题被央视 315 点名，据媒体报道，试图通过嗨学网官方电话、嗨学网法人梁先生的个人手机号码联系嗨学网，然而截至目前，官网电话无人接听，嗨学网法人电话已经设置了呼入限制。

  据公开信息显示，嗨学网是一家在线职业教育服务商，主要为用户提供职业考试的历年真题、课程资料、在线直播课等资源，涵盖一级建造师、二级建造师、注册会计师、会计职称、自考、司法考试等行业领域，同时为用户推送报考指南、考试资讯、行业政策等内容，致力于为用户提供职业教育学练答一站式教学方案。

  据央视财经报道，“你为什么不考个消防工程师，挑战一下年薪 20 万。”2019 年初，成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现，自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示，找代报名机构肯定能报上名。

  于是潘女士交了 4498 元，购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近，她的报名信息一直没有通过，退款又困难重重。

  实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地，3·15 晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学员告诉记者，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，什么 “保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100% 保障退费”“100% 保障顺利报名”等等。

  记者调查发现，成交一单，嗨学网销售可以拿到 6% 到 13% 的提成。在嗨学网入职培训时，培训师特别告诫新员工，在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。有老员工们告诉记者，要特别注意沟通方式，不要通过公司官方系统留下证据：“在私人手机上说”“微信里，用语音电话沟通”。一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。

（编辑：555手机网）

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