中消协回应丰巢事件：应尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴

  【IT新闻频道】5月13日消息，近日，因非会员超时收费问题，丰巢快递柜被推上了舆论的风口浪尖。虽然多地开始抵制丰巢，但丰巢方面并没有取消超时收费的意思。

  针对丰巢快递柜超时收费问题，中消协进行了回应称，小区物业及智能快件箱运营者、快递企业通过智能快件箱为消费者提供相关服务前，应当一对一明确告知消费者免费保管期限，以及服务收费标准等与消费者利益相关事项，并得到消费者同意。 

  同时，智能快件箱设置是以消耗小区公共资源为代价，因而具有小区公共服务属性。设立在小区内的智能快件箱，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决。

  根据丰巢新的收费标准，会员享有免超时保管费及其他权益。不过，非会员则将收费标准定格在12小时以内免费，超过12小时，0.5元/12小时，3元封顶。

  随着舆论的不断发酵，已经有多地开始抵制丰巢快递柜，继上海、浙江、成都后，北京青岛济南等多地声援——拒绝丰巢。

  不过目前丰巢方面并没有改变收费的态度，丰巢一名高管李文青接受记者采访时表示，收取超时费，公司并不会放弃这一战略。丰巢官方也表示将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。

（编辑：555手机网）

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