男子淘宝账户被封980年：解封时骨灰都化了

　　【IT新闻频道】今日(16日)消息，据FM1007福建交通广播微信公号报道，福建一男子网购时遇到了一件蹊跷事，自己用了十几年的淘宝账户被封了，封号时间竟然长达980多年。该男子欲哭无泪：“真到了解封那年，我想我的骨灰也都化了吧。”至于为什么会被封号，这位当事人也有点犯迷糊。

　　据悉，从当事人提供的截图上可以看到违规详情页面下写着“限制下单”，违规时间是2019年12月29日8点49分，违规结束时间是2999年1月1日。违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝限制了账户买家权限”。

　　当事人表示自己被封号的原因与封号当天的一笔交易有关，“那天我看中一款价值3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后面就觉得有点冲动消费，不到1分钟就马上申请退款，而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近，就差了1分钟。”

　　对此，淘宝客服称，当事人应该是被卖家投诉了。并且不是一个订单恶意退款，有多个订单恶意退款导致的。而淘宝对恶意退款的定义是“买了就退”，至于多少次恶意退款会导致账号被封淘宝客服则没有给出回应。

　　当事人对淘宝的回应并不认可，他认为，自己正常购物，在卖家没有发货的情况下发起退款，为什么会认定自己违规？而且即便对方发货，不满意也可以发起退款，这是消费者的权益。

　　法律人士认为首先淘宝的做法在法律上缺乏这种限制的依据，其次长期的交易过程中难免会出现退款，次数是很难有一个合理的尺度去约束的。他建议，如果淘宝官方后续没有给出解释，该当事人可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉，请求协调处理。

（编辑：555手机网）

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