TCL智能锁售后服务全面升级，为用户提供全方位保障

5月12日，TCL智能锁售后服务将全面升级，为广大TCL智能锁用户提供全方位的服务保障。

两大升级引领门锁普及风暴

TCL是智能锁行业唯一一家全国范围内无需售前门锁测量的品牌

TCL是智能锁行业唯一一家免费提供非标锁体及衬板的品牌

两大实力强势冲击行业第一

TCL是智能锁行业唯一一家全国范围内拥有自有服务平台的品牌

TCL售后网络全国拥有20000+服务网点、60000+专业售后工程师

TCL推出智能锁售后服务全面升级的初衷，源于目前我国智能锁行业正处于全面普及的初级阶段，国内市场整体渗透率不足8%，而日韩等国家，智能锁的普及已经高达70%！TCL认为智能锁行业还有较大的发展前景，而影响智能锁普及的因素有多方面。

首先我国消费者对智能锁的认知不高，尤其是三四线城市和广大的农村市场；其次，智能锁售前购买和售后安装流程复杂，影响消费者的购买欲；最后，智能锁行业标准未能统一，市面产品鱼龙混杂，产品质量和安全性得不到保障。

面对上述智能锁行业的种种问题，作为大国品牌，TCL有实力和义务担任起行业变革者的角色。TCL作为一家有着39年历史的科技创新企业，为智能锁提供强大的实力支持。同时，TCL在全国拥有2大呼叫中心、26处服务处、20000+服务网点、60000+专业售后工程师团队、7 x 24小时的服务，并向用户提供“500万的产品责任险”和“3年质保换新”服务。让消费者对智能锁免除后顾之忧，可以放心购买。

以往消费者在智能锁的购买和安装环节上要耗费大量的时间精力，如购买前需自行测量门宽、衬板宽、衬板长、判断门材质、是否有天地钩、非标配件加钱购买和按要求提供3张原门锁照等7步操作，耗时半个小时。在安装环节也可能会因锁体匹配等问题，导致售后师傅要上门2-3次才能完成安装，前后需花费时间达一个星期。对于追求效率的现代人来说，这种效率是影响智能锁普及的绊脚石。

在TCL智能锁售后服务全面升级后，消费者购买前的7步操作变成了0步，直接下单购买即可完成，门锁和锁体快递送到后，24小时内师傅上门一次安装完成，锁体衬板全部免费匹配更换。

同时，TCL率先提出6个要领、7项准备和8个步骤的三大服务标准，既规范了智能锁安装服务标准，又提升了整体的安装效率和服务质量，致力打造行业标杆式服务。

除了面对消费者的服务升级，此次TCL也减轻了经销商备货和售后的成本压力。以往，智能锁经销商常需备货数十种锁体及衬板，并需要第三方售后人员与用户进行服务沟通，这部分的成本压力巨大。

（编辑：555手机网）

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