5G手机首销大战苏宁何以取胜？场景体验助力5G落地

　　苏宁对于5G手机开售的准备，首先是从数据的洞悉开始的。7月25日，在苏宁818的发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙透露了8月份即将上市的四款5G手机，同时开启了其中两款（华为Mate 20X 5G与中兴AXON 10 Pro 5G版）在线上线下预约体验。

　　活动开始以来，据苏宁官方给出的数据来看，在线上线下预约和体验的人数持续上涨，截至7月底，已经超过了10万人。这样的数据以及这样的增速，无疑反映出了消费者对于5G手机开始销售的热情及关注度都很高。

　　另外，在苏宁易购的线下5G体验店内，前来体验华为Mate 20X 5G手机和中兴AXON 10 Pro 5G版手机新品的消费者也络绎不绝。

　　种种现象与数据都表明，此次5G手机的首销必将会是较为火爆的场景，与此前业内的一些分析相左。苏宁也正是在掌握了这样的市场真实动向后，提前做出了准备。

准备二：开设5G体验店

　　开设线下的5G体验店，这是苏宁独有的优势之一。一直以来，苏宁作为一个融合线上与线下渠道的零售业巨头，其线下门店的铺设能力一直令人感到震惊。2019年6月，全国首家5G体验店在上海苏宁易购中山公园店落地。消费者可以在该门店通过华为、vivo、小米、努比亚等品牌的5G新机体验5G高速网络。随后，北京慈云寺苏宁易购广场也成为了5G体验店。刚巧，8月5日凌晨5G手机开售以来的前两台机器，也正是从这两家门店销售出去的！

　　我国的消费者一直以来都有一个特点，那就是“先尝后买”。显然，苏宁在全国各地建立的5G体验店，很好的迎合了我国消费者这一消费习惯。消费者对于新鲜事物的好奇必然存在，5G体验门店，让更多的消费者通过体验的方式，率先感受到了5G手机的畅快使用感受。一方面，满足了消费者原有的好奇；另一方面，也让消费者产生了足够的心理暗示：在苏宁购买5G手机，当场就能试试，因为苏宁卖场就有架设好的5G网络。

　　在成功的满足消费者体验的需求，以及打消疑虑之后，消费者自然而言在想要购买5G手机的时候，就会率先考虑到苏宁去购买，这也是水到渠成的事情。而这件事，也就成为苏宁为5G手机销售做好的准备之一。

　　目前，按照苏宁的计划，至今年9月，将在全国建成超过200家的5G体验店，将覆盖全国的一二线核心城市。一方面让更多的消费者可以体验到5G手机的优质体验；另一方面，也更快的推动5G网络来到消费者身边。

准备三：打造5G一条龙服务

　　5G手机的销售，从来都不只是卖手机而已。毕竟5G手机还是一个新鲜事物，它的销售需要足够的支撑与支持。比如，用户的手机卡流量套餐如何从4G套餐更换至5G套餐？消费者在哪里可以体验到5G网络？是否有一些对于5G手机的优惠？售后如何？众多的问题，都是率先进行5G手机销售的零售渠道商需要去考虑与帮助消费者解决的。

　　苏宁也率先考虑到这一问题，在5G手机正式销售之前，就准备好了针对5G手机销售的一条龙服务。据了解，苏宁联合了中国移动、中国联通、中国电信三大运营商，在线下卖场就能够帮助用户更换5G流量套餐，这无疑是令消费者感到非常方便的服务之一。

　　此外，针对5G手机的销售，苏宁也同步推出了以旧换新的活动，消费者携带旧手机来到线下门店，就可以折价购入5G手机，同时，如果旧手机的折价满了500元，便立即返给用户500元用于购置手机。上文中提到的上海5G手机首名购买者，就是参与了活动，最后仅仅以499元的价格购入了5G手机。

　　如此，从硬件产品到网络服务再加之优惠福利，对于消费者而言，这就是梦寐以求的一条龙服务。

写在最后

　　苏宁，正是针对5G手机销售这件事，做足了充分的准备工作，才成功的在这次5G手机销售战中拔得头筹。这个结果一点也不意外，是苏宁应得的，也是消费者自己选择的！如今，在这个信息相对而言并不闭塞的年代里，消费者自然会去更加主动的选择更加优质的零售渠道，而苏宁，其实只是尽可能做好了一个零售商能做的一切准备，让消费者真真正正的在5G购机的过程中，体验到了“上帝”的感觉！那消费者自然而言会首选苏宁来采购5G手机！

　　笔者还了解到，接下来，面对更多的5G手机在国内上市，苏宁已然做足了准备。在即将到来的苏宁818活动中，包括华为Mate20X 5G版、三星、vivo等品牌的5G新机，都将陆续上市开卖！今年的苏宁，或许不需要说什么，只是用行动就告知了消费者，买5G手机选苏宁，无忧！

（编辑：555手机网）

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