家电销售平台：打通家电更新消费与废旧家电回收的转化通道

有专家曾指出，从家电回收端看，当前我国废旧家电回收渠道中约80%来自社会回收，回收水平低，管理不规范，缺乏必要基础设施，“最后一公里”始终难以打通，消费者无法便捷地处理废旧家电，而这将直接制约国内家电市场消费内循环。

2020年5月国家发展改革委等七部门联合印发的《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》指出，支持大型家电生产、销售、回收企业和电商平台，利用配送、装机、维修等渠道，发展逆向物流，开展废旧家电回收。鼓励回收企业建立多元化回收渠道，通过全品类回收、预约回收等方式开展废旧家电回收，并交由合规企业处理。

家电销售平台，已成为废旧家电回收的重要支撑。不过在完善家电回收体系的过程中，企业也遇到了一些成长中的烦恼。

夏晓宏告诉本刊记者，我国废旧家电回收已形成以个体经营户为主的回收-利用-处置的线下零散的废旧流通体系网络。但目前在家电回收供给侧存在上门成本高、信息化程度差、价格不透明、服务不放心的模式痛点。因此，整合链路资源、搭建规范化家电回收信息化平台就变得尤为重要，推动家电回收与拆解操作走向正规化、合法化、信息化。

在王毅看来，家电回收体系建设的关键是要打通回收与处理，进行家电回收的标准化建设，解决大多数废旧家电流向了二级市场，进入非法的二手销售渠道、非法的拆解渠道的问题。让旧家电进入到正规拆解企业，龙头企业需要与相关政府部门、协会等相关单位，共同建立家电回收处理的标准。实现家电回收流入到正规的标准化企业。

“作为家电销售平台，将家电销售与回收进行更紧密的结合，用户不会无缘无故回收旧家电，每一次回收都意味着一次换新，家电销售平台要利用好销售逆向推动回收的规划化，同样也要通过回收来驱动家电的销售。”王毅对本刊记者说。

未来如何促进家电更新消费?夏晓宏认为，一方面回收换新需要一体化升级，家电回收与换新领域一直存在着多次上门、服务不标准以及不透明等行业痛点。京东家电将逐步发挥供应链物流能力，不断优化行业送、装、拆、收的后端履约体验。同时利用后端供应链平台，打通逆向“最后一公里”，实现真正的“放心购，无忧换”的家电消费体验。另一方面，组织并拓展以旧换新活动，以“京东618”、“双11”等大促为切入点开展“以旧换新”家电更新消费活动，根据用户需求有针对性地进行精准用户触达，积极引导消费者合理消费。积极推进业务模式在线下场景的复制。

（编辑：555手机网）

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