推动行业品质升级 京东联合权威机构发起“好物行动”倡议

　　【IT168 资讯】近日，中国家用电器研究院联合京东电器，携手主流家电、手机和电脑数码品牌成立“电器好物联盟”，旨在提升电器行业的整体品质。 11月2日，“电器好物联盟”在工信部电子一所的指导下于京举办研讨会并发布了“好物行动倡议”。

　　此次研讨会，工信部科技委专家组成员、北京邮电大学教授曾剑秋，工信部电子一所高级工程师闫洪，中国家用电器研究院院副总工程师鲁建国，制造商代表和渠道商代表等多方共同探讨“电器好物”的内涵和外延，在11.11全球好物节开启之时向全行业提出“电器好物行动”倡议，让消费者在11.11这个下半年最大的购物狂欢节更好地享受到“好物”所带来的高品质消费。

　　京东商城电子文娱事业群平台项目部总经理郑超在研讨会上表示：京东电器倡导“电器好物”的理念，希望在家电、手机和电脑数码领域促进研发、生产、销售满足消费者需求的产品，通过好产品和好服务综合形成的“好物”搭建与消费者之间的信任桥梁，实现电器行业的高质量消费。

　　践行好物行动 满足消费所需

　　家电、手机和电脑数码等作为消费电子类产品的市场主体，已经从过去解决“有没有”的初级阶段，发展到大众关注“好不好”的新阶段，但好产品、好服务的标准和体系仍需要一个持续进化和发展的过程，消费者对各种电器产品在设计、功能、应用上的高品质和个性化需求成为电器行业需要重视和解决的问题。

　　鉴于此，中国家用电器研究院联合京东电器及其旗下家电、手机、电脑数码的主要合作伙伴，共同建立“电器好物联盟”，旨在通过全行业的通力合作为消费者提供高质产品和优质服务。

　　本次研讨会在工信部电子一所指导下召开，作为“电器好物联盟”的发起者，中国家用电器研究院与京东电器联合向全行业发起“电器好物行动”倡议，承诺与全行业合作伙伴一起创新、研发、生产满足消费者个性化需求的高品质产品，以消费者的信任为基石，实现电器行业的高质量消费，提升消费者体验的同时，为中国电器制造业注入创新技术及优质服务，提升国际核心竞争力。

　　在工信部电子一所指导下，联盟成员中国家用电器研究院、京东电器以及部分厂商代表共同发起了“好物行动倡议”。工信部电子一所工程师梁冬晗指出，从产品的同质化，到价格的低价化，再到渠道的多头化和需求的多变化，只有“想消费者所想，做消费者所需”的高质个性化产品，才是真正的“电器好物”。

　　海信、奥克斯、华为、联想等厂商代表结合自身特点发表了对“电器好物”的理解，介绍了各自企业如何与京东电器共同打造满足消费者需求的好产品好服务。作为代表中国制造的优秀企业代表，大家都有这样的共识：只有拥有高质量的好产品和能带来用户极致体验的好服务，品牌才有底气引领消费升级。此次好物行动倡议方之一的京东电器则表示，作为国内领先的电器零售渠道，京东凭借深得大众信任的“服务的确定性”，与合作企业一同通过服务理念和服务内容的不断创新，推动全行业服务标准的持续提升。

　　大数据助力 京东力推电器好物

　　很多厂商、平台都希望抓住消费升级的机遇，“电器好物联盟”传递给行业的信息是：唯有建立在“好物”基础上的消费升级，才能真正打动消费者，进而刺激消费。

　　根据电子商务协会大数据应用与体验经济研究院日前发布的《2018电器线上市场分析报告》，2018年1-9月，京东在家电和电脑数码两个品类都以超60%的线上市场份额保持领先，在手机通讯品类也以超50%的线上市场份额保持领先势头。

　　在“电器好物”理念支持下，京东电器整合旗下的家电、手机、电脑数码全渠道优势，打造合作伙伴共赢生态。通过大数据分析，结合反向定制模式，京东电器已逐渐成为联动上下游厂商与消费者的桥梁，联合品牌厂商不断推动细分品类的发展。

　　比如近期大热的游戏手机概念，正是源于京东准确洞察手游用户需求，率先推出游戏手机品类。通过游戏手机标准评测、手游IP引入和赛事合作、创新营销玩法、数据支撑周边硬件等方面的不断布局，聚合硬件厂商、游戏IP、游戏玩家、权威机构等相关方，致力于构建移动电竞产业生态链。

　　好服务无套路 京东11.11简单购好物

　　长期以来，以“多快好省”为代表的品质电商是京东的平台标签，品质服务则是京东品质电商构建最重要的一环，致力将高质量的用户服务放在首位，从价格到品质，再到服务，京东电器始终坚持做到“0死角”。

　　超快的物流和优质的服务也是人们选择京东的重要理由。在服务层面，京东电器旗下的家电、手机、电脑数码三大品类，将携手品牌商为消费者奉上多元化的服务，为消费者们带去更加贴心和放心的购物体验。京东家电早在2013年开始实施“30天价格保护，30天质量问题可退货，180天质量问题可换货”政策，更在2018年初提出“36项承诺一心只为你”的服务战略，发布包含平台、售前、售中、售后、增值服务五大类别在内的为消费者提供一站式家电消费服务的“京伞计划”;京东手机为购机用户提供了一站式无忧服务：七天保价、购机送配件券、7天无理由退货、售后到家;京东电脑数码推出“7×24小时咨询”服务、“超长质保”服务，为消费者带来更长时间的质保体验。

　　日前，各大电商平台的11.11大促已陆续开始，往年11.11都是满屏的优惠信息，海量的商家促销，消费者往往需要花费很多时间和精力，才能找到目标信息。

　　在已经开始的11.11全球好物节上，京东电器也是遵循着品质高、服务好、价格优让利消费者。今年促销的核心思路就是：将促销策略回归到价格直降、满额即减这样最简单、最直接的方式，进一步提升购物体验，让消费者渡过一个充满激情的11.11狂欢。据了解，在10月20日-11月15日为期27天的京东11.11全球好物节中，京东家电、手机、电脑数码将有“无套路”超值优惠让利消费者。

　　在消费升级的背景下，京东电器致力于让用户快速简单选购质优价美的电器商品，满足人们对商品个性化、差异化、精细化等新需求，让消费者得到长期、稳定的低价福利。而在此次“11.11全球好物节”中即将爆发的“好物联盟”，正是京东电器一次新的尝试。

（编辑：555手机网）

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