多位明星代言产品遭遇“翻车” 出问题谁该埋单

对此，郑宁说，根据广告法第五十六条规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。因此，若虚假广告欺骗误导消费者致使其合法权益受到损害的，消费者可以通过诉讼方式要求广告主承担责任。如果广告的经营者和广告的发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，需要先行赔偿给消费者。同时，根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

“除诉讼途径外，消费者还可以通过和解、调解和投诉等方式维护自身权益。比如消费者可以找到相关责任人的联系方式，反映遇到的问题，看对方是否能提供令人满意的解决方案，或者请求如消费者协会等有关组织进行调解，又或者通过行政机关对违法行为进行惩戒、整改等。”郑宁说。

在吴景明看来，如今市场经济环境下，商品销售与广告推广有直接的正相关性，即广告造势越凶，代言人影响越大，产品销售就会越好，取得的社会信任度就会越高。作为消费者来讲，可能因为相信某个代言人而购买某款产品，也许不是这个代言人便不会购买甚至不会知道这款产品，但购买后发现造成了严重的误导，这种情况下，消费者可以因此要求代言人承担相应责任，索求赔偿或向有关部门投诉，要求有关部门对代言人作出行政处理。作为消费者，应该具备权利意识，通过法律途径积极维权，追究当事人的责任。

（编辑：555手机网）

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