网易实探瑞幸门店：爆单！一杯咖啡等2小时！店员累到流汗
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文 | 芃麦 孟倩 崔玉贤 彭丽慧 出品 | 网易科技《态℃》栏目组 “爆单了。” 北京上地地区的某柜台内，瑞幸咖啡门店的工作人员一边不停地制作咖啡，一边小声跟记者说。他上午3小时的工作量，已经接近昨天全天。 这时是4月3日上午11点。 4月2日晚上，瑞幸发布财务造假22亿元人民币公告后，9点半股价以4.91美元开盘，距离它4月1日26.20元的收盘跌幅超过80%。今日凌晨4点以6.4美元收盘，跌幅75.57%。 “瑞幸财务造假”掀起了轩然大波。瑞幸会不会因此而退市？是否会面临着投资者巨额的赔偿索赔？门店目前的情况如何？ 于是4月3日上午，网易科技记者实地蹲点了北京地区的四家门店，发现消费者更想把手中的打折券用完。 另有网友反馈，截止中午13点，已有多人反馈瑞幸瑞幸咖啡APP和小程序冗机、无法进入。瑞幸咖啡官微午间表示，瑞幸咖啡APP出现故障，程序正在紧急抢修中。 1、 “我害怕之后券用不了。” 地点：北京市海淀区东路10号院21号楼 单数：一小时35-40单，超过40杯（9：55-10：55） “今天怎么这么多单？”已经累出汗的瑞幸咖啡快递小哥有点嘟囔，“是出了什么优惠政策吗？” 在瑞幸咖啡“自曝造假”之后，4月3日位于后厂村路的三盛大厦的瑞幸咖啡店异常忙碌；据三位瑞幸快递小哥说，他们从早上7点一直忙到现在（10点半），还没闲下来，他们也似乎并不清楚瑞幸咖啡出现的“造假情况”。 09：48，网易科技《态℃》栏目组记者点了一杯正当季的“珞珈樱花拿铁”，选择“自提”，系统显示大约10：34能取到咖啡；随后，我们出发赶往三盛大厦。
9：55，网易科技《态℃》栏目组记者到达位于后厂村路的三盛大厦，正好赶上两位瑞幸快递小哥（A和B）和三、四位消费者在等待出餐。由于疫情期间，非三盛大厦里的员工不能进入大厦里面，所以瑞幸咖啡在大厦门口设置了一个货架，专门放置外卖的咖啡。 很快，穿着瑞幸工作服的店员就提着八九个袋子出来，网易科技大致数了下，这波有6-7单，每单1-4杯不等。两位快递小哥迅速分单，装车，就走了。
在场等待的消费者向网易科技《态℃》栏目组记者表示，其等待了很长时间，而此前没有出现过类似等待这么长时间的情况，估计是订单今天有点多。 一位的年轻女用户表示，其在附近上班，此前偶尔点瑞幸咖啡。她认为，“他们家咖啡也不是那么好喝，”所以她自己不会原价购买，都是有券的时候才点。 该用户称，今天来买是看到了“昨天的新闻”，然后赶紧检查了一下发现还有券，于是决定今天赶紧用了。 “是害怕之后券用不了吗？” “恩。”她小声地回答了一声。 20分钟后，店员又拎出7个袋子，应该是5-6单，第三位瑞幸快递小哥开始分类，看看哪些是自己的单。
“是不是很冷？跑跑就不冷了。像我们这样忙了一上午送单，都热了。” 由于风大，网易科技《态℃》栏目组记者一直在原地小跑取暖，瑞幸快递小哥C边打包边打趣。 在回答网易科技《态℃》栏目组记者“今日订单多不多”的问题时，该小哥表示 “很奇怪”，“今天怎么这么多单，比平常要多很多”；他说，虽然说不清楚到底到底多少单，但明显是多了不少。 持同样看法的，还有回来再取单的瑞幸快递小哥A和B。
瑞幸快递小哥C也问记者，“是不是出了什么新的优惠政策？” 他并不清楚昨天晚间瑞幸公告自揭“捏造交易”的新闻，另外两位小哥似乎也没有关注到，他们只是单纯感觉比往常更忙碌了些。 我们想问问具体的单数，因此问小哥那今天早上送了有没有一百单。 “怎么会那么多，如果有那么多的话，我们就能当老板啦，也就20多单吧。”快递小哥A说道，此时是上午10：23。 不过，另外一位快递小哥B情况好些，他从早上忙碌到10：45，已经送了四十多单。 从10：06到10：46，期间瑞幸店员又进出了两次，每次大概7-8个袋子，5-6单不等。也是在10：48的时候，网易科技《态℃》栏目组记者的订单才出来，从下订单到拿到订单正好一个小时。 在记者取单的时候，快递小哥A正在跟瑞幸店员交流，“客户都在说，怎么今天这么慢，都一个来小时的。” “今天单太多了，后面还有40多单呢。” “那怎么行，那怎么压那么多单呢？” 店员没有回答，一路小跑回了大厦，快递也开始继续送单。 二、需要等两个小时才能拿到咖啡 地点：位于北京市海淀区西四环北路160号金隅大成玲珑天地店 门店规模：大约六名店员，七名快递人员 往日订单量：一天几百单 今日上午订单量（截止上午12时）：已超过一千单（单号数据） 记者在前往门店途中，在瑞幸咖啡app上下了自提订单，下单时间显示为10：50，下单后取餐时间显示为“预计12：44可制作完成”。
即是说，可能需要两个小时才能拿到咖啡。 到瑞幸门店推门一看，店内已经忙做一团。 有店员告诉记者，目前订单才排到900单，离记者的取餐码007（也就是1007单）还有一百多单。（注：浑水2月1日的报告中曾指出，瑞幸咖啡的取餐码存在跳号的情况。）
在等待过程中，网易科技《态℃》栏目记者遇到了前来自取的黄先生和李先生；这二人发现，自己需要等两个小时才能拿到咖啡，均对此都表示震惊。 黄先生谈到自己平常坐地铁上下班，习惯性的在地铁距离到站几分钟时下单，出了地铁就可以在瑞幸门店拿到咖啡。整个过程最多需要五分钟。 他表示昨天也关注到了瑞幸咖啡造假的新闻，也表示担心瑞幸倒闭，但他更担心瑞幸倒闭后喝不到这么便宜好喝的咖啡了，“星巴克和瑞幸的口感差不多，但便宜很多”。 黄先生表示自己平均一个月充一次值，买一赠一的这种，也就是充10杯送10杯。“瑞幸真的倒闭了，我也就损失一百多块钱，这也无所谓，我也没买他的股票。” （编辑：555手机网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
