还敢大数据杀熟？携程被判退一赔三：下次长点心吧

事件的起因是去年7月，胡女士使用携程App预订了舟山希尔顿酒店的一间豪华湖景大床房，支付价款2889元。身为携程的钻石级VIP，胡女士本应享受85折优惠，但她在离开酒店时偶然发现，该房间的实际价格其实是1377.63元。

也就是说，身为钻石VIP，非但没有享受优惠，反而多掏了一倍多的价钱。胡女士与携程官方沟通，携程却表示，并非涉案订单的合同相对方等，无法退还所有差价。胡女士一怒之下，将上海携程商务有限公司告上了法庭。

经审理，柯桥区法院认定携程存在虚假宣传、价格欺诈和欺骗行为，支持原告退一赔三。法院指出，下载携程App之后，必须同意“服务协议”“隐私政策”才能使用，如果不同意，App会直接退出。

之前网信办等四部门联合发布《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，明确指出APP不得因为用户不提供个人信息而拒绝服务，携程属于违规。我们不同意相关协议和政策，就无法使用App，但这些协议和政策又损害了用户的合法权益，导致用户完全属于弱势群体。

大数据本来应该是用于提高我们生活体验的技术，却成为了厂商了解我们需求，推荐定制化广告和价格的工具。前段时间曾有不少媒体报道外卖、网约车平台大数据杀熟，虽然这些平台予以否认，但放着这么大一块肥肉不去吃，恐怕不太可能。

对于我们这些普通用户来说，只能期待有关部门继续增加相关条例，限制这些企业。

作为改革开放的一扇窗口，深圳市为其他地区作出了表率。近日，深圳市人大常委会公布《深圳经济特区数据条例》，针对利用隐私信息实现大数据杀熟的乱象立法。如果违反规定且拒不整改，可处于5万元以上，50万元以下罚款。如果情节比较严重，最高可处以年营业额5%以下的罚款，最高可达5000万元。

有了法律条例作为保障，面对企业大数据杀熟时，我们就可以拿出法律武器保护自己的合法权益。同时，也希望有关部门深入调查这些企业是否存在问题，切实保障消费者的利益。

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（编辑：555手机网）

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