工信部：5G资费套餐要设定合理的合约期限、解约赔付标准
发布时间：2021-01-14 16:41:08 所属栏目：数据 来源：网络整理
导读：1月12日，工业和信息化部组织召开全国5G服务工作电视电话会议，工信部副部长刘烈宏强调，当前5G服务工作仍存在一些不足，综合服务水平与用户期待还有一定差距。这些问题反映出部分企业在追求经济效益的同时，对用户感知关注还不足，基层企业管理机制存在薄弱
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1月12日，工业和信息化部组织召开全国5G服务工作电视电话会议，工信部副部长刘烈宏强调，当前5G服务工作仍存在一些不足，综合服务水平与用户期待还有一定差距。这些问题反映出部分企业在追求经济效益的同时，对用户感知关注还不足，基层企业管理机制存在薄弱环节，综合服务能力还跟不上发展节奏。企业要持续提升5G服务水平。 刘烈宏要求，要有序推进5G网络建设，加强5G网络覆盖，增强网络供给能力；要积极采取措施，为用户更换终端提供便利；要基于用户需求优化完善5G资费套餐，设定合理的在网合约期限、解约赔付标准等。 要严格落实相关要求，进一步加强任务分工、目标分解，健全提醒机制，合理引导用户预期；严守营销红线，切实维护用户权益；建立监测体系，准确把握服务态势。 要加强企业内部自查自纠，完善服务违规行为处理机制，对相关主管部门通报的5G服务违规事件要予以问责。部信息通信管理局和各地通信管理局要把5G服务纳入2021年行风纠风工作的重点任务，全国一盘棋部署落实。同时要做好5G业务及服务宣传，合理引导用户预期，增强用户认知。要制定有针对性的宣传文案，对用户关心但又有疑惑的重点问题，及时给出清晰、准确解释说明，消除用户误解。 内容来自北京头条客户端 （编辑：555手机网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
