阿里高管解读财报：AI技术正给公司带来红利

德意志银行分析师艾伦·赫拉威尔（Alan Hellawell）在提问中说：“第一财季，蚂蚁金服的利润上实现了140%的环比增长，请问原因是什么？这项业务在本财年剩余几个季度会有何表现？另外，视频订阅用户数量同比增长100%，但营收只增长了30%，那么订阅用户的付费比例有多少？未来这一比例会有什么变化？”

武卫对此表示，蚂蚁金服业务在这个季度的表现非常好，不仅实现了用户数量上的增长和支付交易量上的增长，而且在其它加值服务领域也有强劲的增长，比如金融服务，技术服务，财富管理，消费贷款等等。随着在接下来几个季度的大规模投资，我们的确预计蚂蚁金服未来会延续强劲的增长势头。

张勇则补充说，目前越来越多的视频订阅用户成为付费用户，公司很少做捆绑销售。同时，将来内容制作方面的潜力非常大，尤其是独家内容的潜力，公司相信这会吸引更多的付费用户。

张勇在解释天猫GMV增长原因时表示，这个季度天猫实现了49%的GMV增长，这主要是公司在淘宝平台上进行了很好的投资，同时在获取新用户和改善现有用户体验方面取得了很大进展。此外，天猫的产品数量也得到了扩充，尤其是独家商品，包括进口商品、新产品和生鲜，未来公司还会在这几个方面继续努力，加大投入。

海外扩张是公司长期战略

张勇在谈到海外业务扩张时称，全球化是公司的长期战略，除了Lazada，阿里巴巴在新加坡还投资了RedMart，这家电商主要销售生鲜食品和杂货，这两个产品品类的消费需求很高，而且增长也非常健康。阿里巴巴还投资了印尼的Tokopedia，因为印尼是一个非常重要的市场，公司很高兴地看到Lazada在印尼的表现也很好。在印尼市场，B2C迎来了不错的发展机会，同时C2C市场也颇具潜力，这也是公司在C2C领域进行重大投资的原因——Tokopedia是一家C2C公司。公司预计阿里巴巴可以在印尼B2C和C2C两个市场实现某种协同效应。

张勇在回答分析师有关点击量增长的问题时表示，手机淘宝平台已从一个销售平台转换成了一个受商业、内容和社区驱动的平台。公司已注意到阿里生态系统的一个有趣变化，那就是除了买家和卖家，还有很多意见领袖也影响着用户的消费行为，他们的内容也都与平台上消费和产品相关联。结果，用户在使用手机淘宝时，既消费产品也消费内容。由于消费内容，他们也给商家带来新的需要。今天，阿里巴巴的平台上不再有统一的内容或社交商务产品，相反，阿里巴巴移动应用上有许多用户界面。

他还补充说，至于短视频直播、产品推荐等不同的服务，它们各有自己不同的优势和劣势。阿里巴巴也在与商家紧密地合作，让他们明白如何使用这些产品和工具，以实现最高的营收转化率。阿里巴巴的平台上有大量美妆和厨房用品，以直播方式进行营销是非常好的一种推广方式，因为许多人不会做饭或是不会化妆。通过直播告诉观众如何化妆，如何做菜，会激发他们的好奇心，让他们积极参与。

着眼长远发展进行超前投资

武卫在回答有关客户管理营收增长的原因时说，直接原因与点击量和点击付费（CPC）有关，第一财季这两项指标都有非常不错的增长。点击量包括来自新用户和现有用户的点击。点击量的增长与公司提供了更为相关的内容有关，使得用户参与度提高，让他们更喜欢在淘宝上购物。内容相关度的提升与阿里巴巴数据技术有关，公司在这方面付出了巨大的努力，让用户体验变得越来越好。

巴克莱银行分析师格雷戈里·赵（Gregory Zhao）提出了一个关于利润率和市场营销费用的问题。他说：“在阿里巴巴发第一财季财报之前，有人担心6.18促销可能会影响公司的利润率，而实际上我们看到公司的市场营销费用的增速在放缓，请问原因是什么？另外，第一财季公司核心电子商务业务的利润率表现强劲，那么这种趋势会延续到本财年吗？”

武卫对此回答说，阿里巴巴的投资不仅反映在市场营销支出里面，同时还抵消了一部分佣金收入，所以，正如公司之前所说，未来几个财季阿里巴巴的投入还会增长。整体而言，核心电子商务业务63%的利润率已经是非常高的水平了，公司会将部分利润再投向电子商务，以扩大B2C市场份额，巩固市场领先地位。我们在“投资者日”上就说过，阿里巴巴会进行超前投资，是在对未来的发展进行投资。

（编辑：555手机网）

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